课程介绍Course Introduction
课程前景
适合人群:
1、会简单的电脑操作、有志于网上开店创业者;
2、已经开办了网店,并想进一步掌握网店经营的高/级技巧,把网店生意做大做强的人士;
3、初创业者、寻求兼职者、自由职业者;
5、想从事电子商务或电子商务刚刚起步的微小中型企业。
学习内容:
、淘宝运营
一、开店
1、介绍淘宝;2、整体介绍开店流程,从注册、选择商品、进货、拍照、管理、到推广、服务。3、开店技巧——开店的心态,会导致开店失败的原因。4、重点讲述怎样注册店铺的流程和开店必备的设施(硬件、软件)5、开店安全性讲解。杀毒软件的安装、安全控件的安装、账户密码及密保的设置及修改、放网银诈骗。
6、如何选择商品和如何进货。
二、客服与物流
1、售前:如何介绍商品(耐心、礼貌、技巧消除顾虑)2、售后:拍下的商品如何处理,买家款到记录,跟踪包裹去向,如何对待买家评价(差评),对待退货和投诉,管理买家。3、物流:介绍几种发货方式的优缺点(平邮、快递、EMS、E邮宝、物流托运),商品的包装(赠送小礼品、小卡片、产品介绍、使用提示),贵重物品快递注意点,物流出现问题解决方法(丢货、很慢),怎样计算物流价格
三、装修
1、介绍店铺装修的作用,买模板,交给别人装修、自己装修的优缺点;2、装修的整个流程的介绍,重点讲解注意点;3、装修素材的收集;4、如何获得图片的存储空间;5、公告栏的制作和注意事项;6、店铺宝贝主图设计、广告图设计7、店标设计及店标设计原则;8、宝贝分类设计;9、宝贝描述模板设计;10、旺铺设计及设计个性化淘宝旺铺促销区
四、管理
1、宝贝上架、商品发布;2、商品关键词设置,商品描述;3、处理留言;4、修改价格和交易状态5、如何处理退货;6、处理投诉举报;7、建立客户档案8、在线沟通工具介绍,旺旺的使用(菜单操作,名片、签名,快捷短语、好友分组、备注、发送文件、旺旺群、E客服的操作)9、淘宝管理工具——淘宝助手、钱掌柜;10、店内营销工具——设置淘宝VIP卡、低价卷,设置搭配套餐、满就送。
五、推广
1、介绍淘宝推广的主要方式,及淘宝排名规律;2、推广工具的使用(流浪统计工具、满就送工具、**工具)3、店名设置原则及店名与推广作用;4、常规推广:店铺留言设置,引擎排名,签名、空间博客推广、互换友情链接、BBS论坛推广、电子邮件推广、促销手段;5、淘宝常规活动报名;6、直通车、淘宝客、砖展,聚划算;7、进入淘宝商城(天猫)
咨询电话:13167722526 (洪老师)QQ:1539281616
学校介绍University Profile
上元教育发展历程
2005年,上元在苏州起步,从捷梯教育开始,十年的时间,公司从一个单一校区,单一品牌的小机构,迅速成长为拥有上元会计、兴元设计、上元资格、上元教师、捷梯学历、登元建工、上元 IT、思元外语、上元考研九大品牌,横跨中国经济活跃的江苏、安徽、上海,浙江四地。
截至2019年,在苏州、南京、无锡、常州、扬州、杭州、宁波、金华、嘉兴、绍兴,芜湖、滁州等地拥有70余家校区的综合类培训机构。
上元教育四个发展阶段
2005年-2009年:初创期
这时期的上元,蛰伏沉淀,积累着腾飞的势能,从模式的创新,到服务体系的打造,上元进行着一系列的创新和探索。
2009年-2013年:战略扩张期
这五年,从无锡开始,上元开始了快速扩张的脚步,5年的时间,新开几十家校区,遍布苏浙沪皖。
2014年-2016年:战略调整期
经过5年的高速发展,上元开始着力加强内部管理,制度流程建设,为未来发展积蓄能量。
2017年-至今:战略腾飞期
2017年,在新的战略目标的指引下,上元开始新的征程。