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企业白领办公技能公开课【上海】

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课程介绍Course Introduction

【讲师介绍】

蒋巍巍

蒋巍巍,高级企业管理顾问,北京大学国家软实力课题组成员,清华大学领导力培训中心、上海财经大学商学院EDP讲师,中国民营企业“团队建设与管理”领域实战顾问。
蒋巍巍老师常年专注于“中国式团队建设”与“企业执行力”提升研究。著有:《打造高绩效团队》、《影响团队执行力的八大根源》、《冲突管理》、《左右逢源:职场人际关系9堂课》、《跟FBI学阅人术》等书籍。
曾在解放军某**反应部队任职,退伍后服务于TCL集团、影响力集团。担任过渠道经理、产品经理、培训总监、营销总监、COO、CEO等职。原三叶集团副总经理、独立董事,现任国内多家培训机构**讲师。


【课程收益】

如何有效的发现问题
什么是问题
问题的区分类型及对策
**发现问题的3个快捷键
问题分析与界定
问题的事实基础构建
问题的结构化分解
问题的大胆假设,小心求证
解决问题的工具与方法
问题的解决与决策


【课程背景】

如何发现问题?如何提出问题?如何从管好自己跨越到管好他人?如何有效的转变思维方式?如何在技术型思维、管理型思维和发散型思维中实现跨界?如何运用各类管理工具和方法进行问题的分析与决策?如何集思广益,让团队合作的智慧得以**大限度地发挥?如何使每位管理人员都能成为解决问题的高手,**提升工作效率?在《问题的分析与解决》的课程中将一一找到答案。


【课程大纲】

一、如何有效的发现问题

(一)什么是问题

(二)问题的区分类型及对策

1. 问题的显隐性

2. 问题的轻重性

3. 问题的急缓性

案例:请问是哪里出了问题?

(三)**发现问题的3个快捷键


二、问题分析与界定

(一)问题的事实基础构建

1. 真相与假象

2. 我们已有哪些信息

3. 我们还需要那些信息

4. 获得我们需要的信息的4个步骤

案例:我不相信这是真的

(二)问题的结构化分解

1. 思维的结构化

2. 问题分解依据的结构化

3. 环境的变化对问题的影响

4. 紧急程度的不同对问题的影响

(三)问题的大胆假设,小心求证

1. 解决问题时如何大胆假设

2. 解决问题时如何小心求证

3. 如何有效的界定问题

案例:小朱的行为是“过失”还是“过错”?

三、解决问题的工具与方法

(一)解决问题的工具:不一样的问

1.抽象问题法

2.问题归类法

3.问题比较法

4. PMI思维法

案例讨论:……该怎样问?

(二)解决问题的工具:不一样的画

1.A4纸的简洁用法

2.思维导图的画法与用法

3. 鱼骨图的画法与用法

案例讨论:……该怎样画?

(三)解决问题的工具:不一样的想

1.头脑风暴法

2.计划讨论法

3.信息交合法

4. 团队辩论法

案例讨论:……该怎样想?


四、问题的解决与决策

科学的决策的7个步骤

基本的决策3个原则

团队决策的5个好处

**基本的4种决策类型

案例讨论:王总的会议

如何排除环境因素对决策的干扰

如何排除组织因素对决策的干扰

如何排除情感因素对决策的干扰

如何排除价值观因素对决策的干扰

如何排除急难险峻的事件对决策的干扰

如何排除经验因素对决策的干扰

案例讨论:为什么导致你今天失败的原因是你曾经成功的经验



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