众所周知，形象是企业面临的重要问题。商业礼仪是构成形象的重要概念。在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业重视企业自身的形象和员工的形象。专业形象和气质，以及商业场景中的商业礼仪，成为当今职场成功的重要手段，同时也是企业形象的重要表现。

商业礼仪包括语言、表情、行动、环境、习惯等，相信在社交场合没有人会因为失礼而成为人们关心的焦点，给人留下不好的印象。由此可见，掌握商业礼仪对商业交流是必要的。所以，学习商务礼仪不仅是时代的潮流，也是提高竞争力的现实需要。