品管七工具培训

质量工作者习惯于用数据和图标来展示自己的思维逻辑和工作成果。QC工具应运而生。随着QC工具的广泛应用，新QC七大工具又被推入企业，QC新旧七大工具的运用，能够帮助企业用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，目前QC七大手法已成为企业最常使用的统计管理方法，是极为有效的管理方法，他们在品质问题的处理和数据的初步整理中起了重要的作用，因此被各个企业广泛应用。

1.了解QC新旧七大手法的概念

2.正确理解QC新旧七大手法的关系

3.掌握QC新旧七大手法的实施步骤

4.能够应用QC新旧七大手法解决实施工作中的问题

5.掌握QC新旧七大手法实施中的注意事项

6.能够在企业开展QC新旧七大手法的应用

7.会用MINITAB软件操作和分析相关的QC新旧七大手法

1.基本概念

1.1什么是QC新旧七大手法

1.2QC新旧七大手法的应用关系

1.3QC新旧七大手法的口决

1.4数据的概念

1.5数据的尺度类型

1.6数据的搜集：真实性

2.查检表

2.1什么是查检表

2.2查检表的种类

2.3查检表的实施步骤

2.4查检表的做法

2.5查检表的使用

2.6查检表的设计要领

3.层别法

3.1什么是层别法

3.2层别法的对象

3.3层别法的使用

3.4层别法的实施步骤

4.柏拉图

4.1什么是柏拉图

4.2柏拉图的绘制要点

4.3柏拉图的步骤

5.鱼骨图

5.1什么是鱼骨图

5.2鱼骨图的类型

5.3鱼骨图的步骤

5.4鱼骨图注意事项

6.散布图

6.1什么是散布图

6.2散布图的实施步骤

6.3散布图的判读原则

6.4相关系数

6.5散布图的的注意事项

7.直方图

7.1什么是直方图

7.2直方图的制作步骤

7.3直方图术语解释

7.4直方图的分布判断

7.5与规格值或标准值的比较

7.6直方图的注意事项

8.控制图

8.1控制图的概念

8.2控制图的假设

8.3控制图的分类和选用

8.4控制图的实施步骤

8.5计量型数据控制图

8.6计数型数据控制图

8.7基于概率的控制图

8.8软件应用：MINITAB

8.9控制图常见的问题

9.亲和图（KJ法）

9.1什么是亲和图

9.2亲和图的使用时机

9.3亲和图的实施步骤

9.4亲和图的案例分析

10.关联图

10.1什么是关联图

10.2关联图的使用时机

10.3关联图的原则

10.4关联图的实施步骤

11.系统图（树图）

11.1什么是系统图

11.2系统图的使用时机

11.3系统图的类型

11.4系统图的原则

11.5系统图的实施步骤

12.矩阵图

12.1什么是矩阵图

12.2矩阵图的使用时机

12.3矩阵图的类型

12.4矩阵图的实施步骤

13.优先矩阵图

13.1什么是优先矩阵图

13.2优先矩阵图的使用时机

13.3优先矩阵图的实施步骤

13.4优先矩阵图案例分析

14.过程决策图（PDPC法）

14.1什么是过程决策图

14.2过程决策图的使用时机

14.3过程决策图的特征

14.4过程决策图的实施步骤

15.网络图（箭头图或失线图）

15.1什么是网络图

15.2网络图的使用时机

15.3网络图的原则

15.4网络图的实施步骤

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鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以被称为“因果图”，原本用于质量管理。其特点是简洁实用，深入直观。它是一种透过现象看本质的分析方法。鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（后果）标在“鱼头”处，然后在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因之间是如何相互影响的。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们可以先通过“头脑风暴法”找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理的层次分明、条理清楚。