沈阳全面质量管理培训

质量第一，顾客至上已经深入人心，但是质量第一并不是不顾一切的满足顾客需求，还应该考虑成本，讲求质量的经济性。质量经济性反对不顾成本的质量至善论，强调质量与经济的协调。主要表现在：一方面要保证产品质量好，使顾客满意；另一方面要保证支付的费用尽可能低，最大限度的减少成本，做到质量与成本的**匹配。既要考虑设计和制造成本，还要考虑使用成本，包括资源的消耗、对人的危害、绿色环保等因素。这样才能为公司迎来更大的市场竞争优势和效益。

●价值下的TQM全面质量管理推进的技巧方法

●清晰认知全面生产维护的一二三四五六，并明晰车间质量管理与专业质量管理

●站在流程的角度，借助于价值的眼光识别质量风险隐患点，并探寻其对策

●学会用全局的眼光看待4M在质量管理上的重要性，并夯实车间价值品质管理

●让专业人回归价值品质管理的本源，并借助于系列的手法进行全面质量管理

●推动DST-PDCA循环在日常管理工作的有效运转，并在快速反应会的指引下提升品质

●从管理的角度、成本的领域去看待质量绩效管理与提升

●务实性的操作技巧，几十张的表单为企业质量改进奠定坚实的基础

第一章：质量基础知识

1.品质量的定义

2.质量意识的定义

3.质量三部曲

4.质量意识的体现

5.质量管理发展史

6.质量管理七大原则

7.故事：割草的小男孩

8.质量四大特性

9.质量管理与质量管理三部曲

10.产品质量形成过程

11.质量特性

12.质量是怎么来的

第二章：质量重要性

1.创新与质量重要性

2.产品质量与品牌的关系

3.世界品牌100强与前20强

4.日本重视质量尔腾飞

5.美国重新重视质量再次发展

6.案例：戴尔笔记本电脑电池的隐患

7.案例：恒天然毒奶粉事件

8.隐形工厂

第三章：质量观念

1.扁鹊见魏文王的故事及寓意

2.尊重规则的故事及启发

3.在制度下约束工作，100%执行

4.东航11.23特大空难事故及教训

5.99.9%合格率，质量够好吗

6.创新的质量思维

7.3legs问题解决思维

8.某大型公司的质量观念

9.正确的质量观念

10.不可取的质量观念

11.主动与被动的工作意识

12.视频：张瑞敏砸冰箱砸出世界品牌

第四章：质量改善方法

1.概述QCC/PDCA, 8D, LSS 方法的步骤

2.PDCA方法介绍

3.8D方法介绍

4.LSS方法介绍

第五章：质量工具介绍

1.QC7 工具

2.头脑风暴

3.5why分析方法

4.5W2H问题分析法

5.箱线图数据分析法

6.SMART原则

7.统计过程程控-SPC

8.过程能力分析-CPK

9.GR&R

10.实验设计-DOE

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