厦门企业车间班组长管理

自从当了班组长，原本和谐的人际关系却变得让人……是什么让人际变了样？

在任何一个企业中，沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的，沟通与协调能力是现代职业人士成功的必要条件。班组长如何让沟通成为自我的竞争优势？班组长如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？

对于班组长来说，有效沟通的蕞重要原则是什么？蕞有效的沟通方法是什么？蕞重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？本课程经过对蕞新沟通理论的系统总结，并结合新时期班组管理的特点综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。

1.让学员掌握如何建立工作的标准化，让事事有标准，人人守标准

2.让学员掌握如何分析和处理工作中的人际关系能力，让班组人际关系更和谐

3.让学员掌握如何分析并改进工作流程的能力，让工作变得更有效率

4.让学员掌握如何教导部属的能力，让部属/新员工快速进入工作角色，提高效率

5.让学员掌握如何处理和排除工作中的安全隐患的能力，让工作更安全

6.让学员掌握工作中如何设置目标、达成目标和不断提高目标的能力

7.让学员掌握工作中如何识别问题和解决问题的能力，做到持续改善

8.让学员掌握工作中如何创新的方法和能力，打造企业创新的基因

第 一单元：明道取势——角色认知与定位

第 一讲：管理认知

1.新时期班组长面临的挑战和机遇

2.管理的概念

3.管理的原点

4.作为班组长，意味着什么？

5.避免典型错误的四个方式

第二讲：角色认知与定位

一、班组长的主要职责

二、角色认知

三、定位误区

四、班组长的九大角色定位

五、班组长角色转变

第二单元：完型自我管理——卓有成效的班组长

第 一讲：成为卓有成效的班组长

1.认识自我（约哈里之窗）

2.优秀班组长应具备的素质（五维度）

3.改善心智模式（心性品智能）

4.优秀班组长应具备的心态

5.自我管理（德鲁克：卓有成效的班组长）

第三单元：管理技能提升

第 一讲：高效沟通——有效处理人际与工作关系

一、沟通认知

二、沟通的经典理论

三、沟通的方法与技巧

第二讲：成人达己——如何有效培育与激励部属

一、培育部属三方式

二、哈佛：员工培养

三、教练式辅导

四、激活个体：有效激励的方法与技巧

第三讲：凝心聚力——高效团队建设与管理

1.德鲁克说“团队”

2.团队的概念（中西文化）

3.团队的构成（5P）

4.团队建设的发展阶段及班组长应有的做为

5.团队建设六步骤（18字诀）

6.优秀团队的九大特征

7.培养团队精神、凝聚力打造

8.团队协作的五大障碍与解决之道

9.团队管理的三治

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