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杭州现场质量管理培训课程

来源:教育联展网    编辑:andy    发布时间:2019-04-08

企业为了生存和发展,除了依靠全面质量管理(TQM),以低的成本、快的响应和优质的质量来满足客户。质量战略不仅关系到企业的生存,而且关系到国家和民族的兴衰。70年代至80年代,日本**全面质量管理成为全球经济强国,其高质量、低价格的产品席卷欧美市场。后来,美国提出了以质量振兴国家的战略。20世纪80年代末,美国推出了全国质量卓越奖。欧洲也不愿落后,推出了欧洲质量卓越奖。随着全面质量管理的发展和完善,六西格玛为全面质量管理提供了更好的系统改进工具。何晓勇是我国著名的精益六西格玛大师和质量管理专家,近20年来,特别是近15年来,运用六西格玛管理技术,创造性地开发和改进了全面质量管理(我们称之为新的全面质量管理)。它将为您带来新的全面质量管理概念、方法和技能,帮助您快速提高质量管理水平和战斗力。杭州现场质量管理培训课程

质量管理培训收益:

1、从系统的角度了解现代企业质量管理的真正含义,了解全面质量管理的作用及其历史发展

2、掌握质量变异产生的基本原理,从人机料法环全方位认识质量变异产生的根本原因

3、一个合格质量主管的必备技能:从质量预防,质量检验,质量监控及持续改善等多角度阐释质量管理的真谛

4、掌握运用FMEA、8D、SPC等质量预防、持续改善工具提升企业产品质量的技巧

5、质量检验体系建立的方法,检验标准/抽样标准的制定方法,过程品质控制方法与技巧。

6、了解质量管理工具的应用与先进质量管理方法的分析对比

7、掌握质量成本的全面分析方法,掌握如何**合适的预防、鉴定资源投入以全面降低企业质量成本

8、剖析如何**质量管理改善,降低质量成本,从而降低企业制造加工费用10%

9、研发、工程、生产、设备等部门在质量管理中的角色分析及其相应的与质量相关的KPI绩效指标

  • 培训时间

    两天,每天六小时(可依企业实际情况进行课纲内容调整)

  • 授课对象

    制造型企业生产、质检部、SQE、管理人员、生产车间、班组长等

  • 培训形式

    讲解、案例、角色演练、游戏、头脑风暴、强调学员参与。

  • 课程安排

    培训前调研对企业学员需求,进行课程内容确定,再进行授课

  • 第 一章:质量管理发展历史概述

  • 第二章:全面质量管理原理

  • 第三章:全面质量管理任务和内容

  • 第四章:全面质量管理与成本管理

  • 第五章:TQM常用的改善方法

  • 第六章:TQM和产品可靠性控制与管理

一、TQM起源

1.起源:1961年通用电气,质量部长 费根堡姆首次提出

2.定义:企业各部门中,做出质量发展、质量保持、质量改进计划


二、TQM的四个发展阶段

1. 1950年戴明博士质量管理概念

2. 1970年统计质量控制

3. 1986年ISO9000系列标准

4. 1990年全面质量管理


三、质量管理的代表系统

1.美国系统

2.日本系统

3.前苏联和东欧系统

4.中国的TQM发展


四、八项TQM原则

1.以顾客为关注焦点

2.领导作用

3.全员参与

4.过程方法

视频教学:湖南12岁小孩杀亲姑姑和表妹,谁之过?

5.管理的系统方法

6.持续改进

7.基于事实的决策

8.与供方互利的关系

一、TQM的特点和关键

1.质量第 一

2.为顾客服务(而不是为标准)

3.质量形成于生产的全过程

4.质量具有波动的规律性

5.质量以自检为主

6.质量好坏要凭数据

7.预防为主

8.科学技术、经营管理和统计方法相结合


二、TQM的思想基础和方法依据

1.TQM的思想基础和方法依据---PDCA

2.戴明的PDCA改善循环

1)P:Plan   计划

2)D:Do    执行

3)C:Check 检查

4)A:Action 改善

案例分析:2011年安徽某高效招聘未按PDCA思路失败


三、全面质量管理的地位

1.质量指标在我国经济指标中排3名

2.在世界范围内,全面质量管理是根本、重要、健全的质量管理方法

3.有新一层的定义,在PDCA基层上有了新的发展,例如六西格玛管理

一、全过程质量管理

1.设计试制

2.生产制造

3.辅助生产

4.产品使用

5.维修过程


二、TQM循环上升图

1.市场调查、质量发展计划

2.产品设计、样品试制、鉴定

3.生产前准备、正式生产、成品检验、包装入库

4.产品销售、使用服务、市场调查

案例讨论:生产制造过程中TQM《Acer 客户1556型产品QCP》

一、ISO9000质量体系中质量成本的定义

总成本的一部分,它包括确保满意质量所发生的费用,以及未达到满意质量的有形与无形损失


二、进行质量成本管理的2个阶段

1.建立质量成本测量系统

1)结合企业实际,进行质量成本的宣传

2)建立成本项目

3)与预定的成本数据进行对照

4)分析质量成本的原因

2.建立质量成本工作系统

1)预防成本

2)鉴定成本

3)内部损失成本

4)外部损失成本

案例分析1:从扁鹊的三兄弟的医术来看质量成本

案例分析2:客户签订《质量保证协议》中损失罚款条理

一、QC七大手法

1.查检表--集数据

2.层别法---作解析

3.柏拉图---抓重点

4.直方图---显分布

5.因果图---追原因

6.散布图---看相关

7.管制图---找异常

实操演练:小明回家路上捡到一盒子钱,请将这些钱的分布用柏拉图呈现


二、QC小组活动

1.QC小组的分类

1)现场型

2)服务型

3)攻关型

4)管理型

2.QC小组活动程序

1)选择课题

2)现状调查

3)设定目标

4)分析原因

5)确定主因

6)制定对策

7)按照对策实施

8)检查效果

9)制定巩固措施

10)总结和下一步打算

案例分析:QC小组改善成功案例---联想1976机型胶框毛边不良改善

一、产品可靠性的含义

1.可靠的产品,应该是在整个使用期间,能够执行设计时所要求的功能的产品

2.可靠性是一个质量特征

3.四个重要要素

1)条件

2)时间

3)概率

4)性能

4.产品寿命的浴缸曲线

1)早期失效期

2)正常运转期

3)损耗期


二、产品可靠性的度量

1.平均无故障工作时间

2.损耗前工作时间

3.平均维修间隔时间

4.平均维修时间

案例讨论:《HW公司手机可靠性测试规格书》解读

优势特点

课程亮点

  • 落地性

    深入中国企业发实际情况,传授技能的同时,注重切合中国企业文化发展阶段与制度管理水平

  • 操作性

    模型、案例、工具、表单,结合先进系统的方案,民企管理实践为主,跨国企业管理实践为辅

  • 系统性

    管理的四大功能;领导的四大功能,等方面的方法技能,我们的课程均有系统或相应涉及

  • 生动性

    案例生动精彩,国内一流**讲授;小班互动启发式练习研讨**有效吸收

师资

质量管理培训老师推荐

师资
  • 安岷讲师

    40年制造业管理经验
    国家人事部认证经济师
    深大管理研究研究员
    美国AITA认证培训师

  • 李近强讲师

    清华大学EMBA
    中国工业杂志社专家
    日韩留学学习精益生产
    25年生产制造业经验

  • 成永亮讲师

    安全管理实战讲师
    班组长管理实战讲师
    精细化生产管理顾问
    生产现场管理指导专家

  • 李明仿讲师

    现场改善实战专家
    21年制造工作培训经验
    美国AACTP认证促动师
    现场管理专家委员会委

优势特点

企业客户评价

1,李丰杰老师的课程很实用,收获很大。

2,成永亮老师怎么说跟他接触过感觉很和蔼很有亲和力,讲课也是很风趣的,我很喜欢这样的老师。

3,夏玉臣老师的课程实用,生动,易学。

4,安老师很注重学员们的互动以及情景性的培训模拟,让学员们更好更有限的掌握其所学的知识,也更好的让我们能运用到实际工作中。

5,安岷老师的现场管理推行实务合理的安排作业去,办公区,以及物流区,这样的话就很干净很有规格,而且什么工作在那个区域都很清。这样会给人眼前一亮,很舒服。干活一有劲了。


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