无锡危机公关培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2019-09-22
危机公关培训课程导读
遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。
危机公关培训课程目标
1、了解危机管理的原则及流程;
2、掌握危机处理的步骤方法;
3、掌握舆论监测的技巧;
4、学习使用微信、微博解决危机的方法。
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
1.公共关系——危机管理的核心
•公关的误区
•公共关系定义
•公共关系管理和目标
•公共关系要素和功能
2.危机管理概说
•危机的定义与特征
•危机管理的定义、职能及原则
•危机沟通的特点
•危机管理的三个阶段:预防、准备和补救
3危机管理不同阶段要点
•危机前:危机的预蕾
•危机中:危机的处理
•危机后:危机的恢复
4.危机利益相关者
•什么是利益相关者
•危机利益相关者的分类
•消费者
•政府
•媒体
5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧
•危机公关的目标
•组织危机会议
•应对媒体采访
•新闻发言人
•危机公关应避免的一些陷阱
6.危机公关成败案例对比分析
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学员体会
在没有危机的时候,优秀的危机公关人员应该认真的做储备。打通内部流程提高效率、提升企业高层对危机公关团队的认可、提升公关团队的话语权、用机制的梳理完善来降低企业危机发生的概率、给自己在内在外多多的“拉朋友”......危机公关不是一篇牛逼的稿子就能解决的,那只是层面的东西,更多的工作应该来自日常的积累。
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18898361497(微信同号)
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