南京危机管理培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2019-11-13
危机公关培训课程导读随着现代市场经济的发展,尤其是传播业正在面领着深刻的变化,现代信息技术的发展,以及自媒体的蓬勃发展,人们对信息的掌控模式正在从过去的被动接受,向今天的主动发声深刻变革。现代企业对社
危机公关培训课程导读
随着现代市场经济的发展,尤其是传播业正在面领着深刻的变化,现代信息技术的发展,以及自媒体的蓬勃发展,人们对信息的掌控模式正在从过去的被动接受,向今天的主动发声深刻变革。
现代企业对社会经济的影响非常广泛和深入,正因为如此,现代企业也难以避免的面对着各种突发事件的威胁,百年品牌一夜被毁的现象比比皆是,因此加强现代企业危机公关与预警就显得十分重要。
危机公关培训课程目标
1、了解危机管理的原则及流程;
2、掌握危机处理的步骤方法;
3、掌握舆论监测的技巧;
4、学习使用微信、微博解决危机的方法。
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
模块一、全媒体时代的传播特性
1.媒体应对在中国兴起的背景
2.媒体执政的基本内容
3.媒体应对的国际价值
4.媒体应对的国内需要
模块二、媒体应对的新闻运作基础
1.媒体的功能和基本运作方式
2.什么是新闻?
3.正确把握与记者的关系
4.如何维护与记者的关系
模块三、危机公关与应对技巧
1.危机:定义与类别
2.危机的事前防范
3.危机的事中处置
4.危机的事后应对
5.危机的处理时机
6.危机公关的策略
模块四、媒体应对的基本知识
1.新闻发布会
2.记者招待会
3.媒体应对的原则
4.接受记者采访的技巧
5.专访中的陷阱
6.如何应对出镜采访:电视镜头前的身体语言
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学员体会
经过一天的课程学习,我对危机公关与自身工作的关系有了一定的认识。首先,我们员工对待工作要有主人翁的态度,主动培养危机意识;其次,在危机发生前,企业应树立危机管理意识、建立系统的预防危机的体系;再者,在危机发生时,企业要引起高度重视,及时制定危机管理计划、建立处理危机的临时机构;最后,危机过后,要做好善后工作,及时总结,并完善危机管理意识,重塑企业形象。“扁鹊三兄弟”的故事告诉我们,预防才是解决危机的**方法,对于企业来说,这也是成本最低的管理方式。
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18898361497(微信同号)
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