房地产企业危机公关培训哪家好

面对危机事件，如何大事化小、小事化了，如何抗争，是每一个房地产管理人员关注的焦点，同时，怎样在源头避免危机的发生，怎样建立企业内部的防线系统也同等重要。本课程可以让演员更加深刻地认识了危机公关的重要性，增强了对舆情形成要素的新认识，为今后处理危机事件提供了新的思路，对公司不断完善危机公关工作具有现实意义。

本课程从资本市场品牌管理、地产行业高频危机管理、正确的公关危机姿势、舆论危机与公关本质等方面多角度、深层次分析了掌握危机公关能力的重要性，并为如何转“危”为“机”，地产企业危机事件应对提供了思路。地产行业存在高频危机，课程通过众多房产行业案例，向学员介绍行业高频危机源及相关事件发生的内在逻辑，并研判案例处理中所存在的问题，来提升学员的危机意识。

一、房地产行业群体性事件产生的原因

1.房屋面积差异较大

2.逾期交付房屋

3.不按约定时间办理产权登记

4.期房实物与宣传不符（不实宣传）

二、群体性事件危机公关应对策略

1.成立危机公关小组

2.建立对话机制，妥善接待意见领袖

3.研究对策并快速反应

4.勇于承担责任，树立良好公众形象

5.后续跟进不可少

三、危机的概念

1.危机的概念与解读

2.危机产生的原因

3.危机不可避免

四、建立危机处理机制

1.提高企业自身的“免疫力”

2.建立“自我问责”机制，不断完善企业自身“免疫力”

3.日常培训和模拟危机处理流程

4.危机预警体系的建立

5.危机分级管理

五、危机应对流程与方法

1.危机处理的5种错误心理

2.危机处理的2个核心问题

3.危机处理路径图

4.危机沟通的策略与方法

5.危机处理5步骤

6.2种公关原则

六、危机公关媒体应对的策略与技巧

1.危机公关中媒体传播通用准则

2.接受媒体采访技巧—8要8不要

3.如何应对不同类型的记者

4.接受媒体采访的话术

5.危机处理实战演练

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此次培训印象深刻、收获颇丰。不仅帮助我们树立了理性的危机公关管理意识，还还具有超强实操性，能掌握到很多实战的技能技巧。而且与业界同仁共同探讨房地产企业应如何科学、有效地做好危机处理，以提高企业管理水平，加强品牌建设能力等等也收获很大。