上海培训网 > 上海危机管理培训机构 > 上海诺达教育培训
首页 培训网 最新资讯 热门问答

上海诺达教育培训

免费试听 18898361497

您当前的位置: 资讯首页 > 危机管理培训资讯 > 哪里有网络危机公关培训课程

哪里有网络危机公关培训课程

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-06-16

导语概要

危机公关培训课程导读水能载舟亦能覆舟,网络可以扩大企业品牌宣传,同样也可以对企业形象产生负面影响,如果企业不重视网络的传播作用,对网上关于本企业的一些负面消息不及时作出解释说明,就有可能酿成严重的公关

危机公关培训咨询

危机公关培训课程导读

水能载舟亦能覆舟,网络可以扩大企业品牌宣传,同样也可以对企业形象产生负面影响,如果企业不重视网络的传播作用,对网上关于本企业的一些负面消息不及时作出解释说明,就有可能酿成严重的公关危机,损害企业的对外形象。网络信息传播迅速,任何细小问题都有可能在短时间内变成舆论热点,企业在日常管理经营过程中要时刻关注网络口碑的变化,防止企业经营中一些细小问题或负面报道扩展为大问题或全国新闻,及时消除负面报道,防止事件扩大。于是乎危机公关出现了。

危机公关培训课程目标

1.认识危机的特征,树立危机意识

2.掌握危机处理的正确步骤与方法

3.提高危机公关能力,掌握舆情应对与处置策略

4.提高应对媒体、与记者打交道的能力

危机公关培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

咨询了解

课程对象

总经理、PR总监、营销总监、舆情管理、危机管理人员、客户服务部。

咨询了解

课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

咨询了解

培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

咨询了解

危机公关培训课程大纲

第一部分:危机公关篇

一、危机公关5S原则

1、承担责任原则(SHOULDERTHEMATTER)

2、真诚沟通原则(SINCERITY)

3、速度第一原则(SPEED)

4、系统运行原则(SYSTEM)

5、**证实原则(STANDARD)


二、危机公关的五个阶段(案例分析)

1、全员预警阶段

2、全员评估阶段

3、全员模拟阶段

4、全员恢复阶段

5、全员总结阶段


三、危机公关的“十面埋伏”攻略

1、树立新型的公关思维模式

2、内部攻略:疏堵结合

3、裁员攻略:齐心协力,共渡危机

4、消费者攻略:沟通,重建信任

5、公众攻略:低调

6、媒体攻略:建立良好的合作关系

7、合作伙伴攻略:分担责任,大局为重

8、竞争对手攻略:任何时候都不诋毁同行

9、社会团体攻略:找对你的粉丝群


第二部分:如何应对媒体?


一、认识媒体

1、媒体是什么?朋友、敌人、野兽?防火、防盗、防记者?

2、媒体的特性

3、媒体是一把“双刃剑”

4、媒体营造的拟态环境

5、分析媒体的环境变化

6、认清媒体的杀手锏:直接挑战企业、捧杀、炒作和放大

7、新媒体时代的特性


二、认识记者

1、职业特点:行动快、好奇、怀疑精神

2、记者采访形式:常规方式、**暗访


三、如何应对不同类型的记者?

1、“百事通”型及对策

2、“旁敲侧击”型及对策

3、“机关枪”型及对策

4、“偷换概念”型及对策

5、“飞镖投手”型及对策

6、“迫不及待”型及对策

7、“套近乎”型及对策

8、“幽默搞笑”型及对策

9、“沉默寡言”型及对策

10、“故作糊涂”型及对策


四、与媒体合作的技巧

1、选择合适的新闻发言人

2、讨论:危机来临,“堵住”媒体是下策:

3、应对媒体,化解危机

4、不要让媒体兴奋起来

5、为企业营造有利的拟态环境

6、为媒体和公众设置议程

7、议题设置中的“引导术”

9、借力媒体,转“危”为“安”,转“危”为“机”

更多课程详情请点击咨询专属客服

  • 哪里有网络危机公关培训课程
    哪里有网络危机公关培训课程

    危机管理隔离理论创始人-叶东

    中国危机管理隔离理论创始人,新传媒网危机管理首席顾问,清华大学、北京大学、香港国际商学院等11所高校特聘教授,国资委危机管理中心特约顾问,8家知名上市公司的危机管理顾问。叶东老师的授课对象涵盖了政府、外资、国企、民企等各种组织类型,所讲授的课程均获得了政府官员、企业总裁与高管的好评...

  • 哪里有网络危机公关培训课程
    哪里有网络危机公关培训课程

    危机管理与风险管理专家-殷俊

    资深危机管理与风险管理专家,中国管理科学研究院社会信用体系建设发展中心专家委员会副主任,国资委职业经理研究中心特聘专家,危机管理与风险管理“培训-咨询”论坛秘书长,清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家,北大经济管理学院客座专家,上海复旦、上海交大MBA培训班讲师,浙江大学总裁班特聘教授...

  • 哪里有网络危机公关培训课程

    知名媒体公关与舆情管理专家-刘炜

    知名媒体公关与舆情管理专家,华为大学数字营销讲师,海尔企业大学新媒体运营讲师,知名实战型媒体营销和品牌专家,国内多家高等院校客座和兼职教授,中国企业互联网BMI应用总教练,曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖,擅长危机公关、品牌、营销、媒体运营...

危机公关对企业有什么作用

1.减少企业损失。企业危机公关一旦发生,将直接或间接给企业造成多重损失,网络公关特别是某些重大紧急事件的出现可能给企业带来致命的打击,如果能够有效地控制各种危险因素的发展,并能妥善处理各种危机公关,就能使企业的直接损失减少到最低限度。

2.保持良好的企业形象。良好的企业形象是不可估量的无形资产,企业花了无数的金钱和时间来建立良好的社会形象,就应该自觉地维护和加强这种形象。无论是一般危机还是重大危机,都会造成企业形象的巨大损失,并降低企业在公众中的声誉和忠诚度。为了维持企业现有的良好形象,应妥善处理危机公关。

3.维护并增强内部团结。企业危机公关对企业不是一件好事,如果不及时处理,可能会给企业内部成员带来带来沉重的网络危机公关力,可能导致企业成员分心,甚至使企业失去信心,从而导致企业解体。

诺达**服务流程


诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供危机公关培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

留言咨询

To make an appointment visit
To make an appointment visit

上一篇:危机公关培训哪家好 下一篇:企业公关危机培训费用
上海危机管理

免费体验课开班倒计时

11: 41: 09

稍后会有专业老师给您回电,请保持电话畅通

咨询电话:18898361497
推荐机构 全国分站 更多课程

今日已有25人申请,本月限额500

""

申请试听名额

已有10254人申请免费试听

01电话咨询 | 18898361497

QQ:2223927497
加盟合作:0755-83654572