企业公共关系管理课程内容
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2019-03-22
危机频发的现代社会,使各级领导者面临着来自方方面面的压力。危机处置能力的高低,是检验一个领导者领导力高低的最明显的标尺。
危机频发的现代社会,使各级领导者面临着来自方方面面的压力。危机处置能力的高低,是检验一个领导者领导力高低的最明显的标尺。在企业竞争日趋激烈、公众维权意识不断提升的今天,各级领导者必须增强危机意识,学会快速有效处置危机,开展富有智慧的危机公关,方能带领自己的企业或组织立于不败之地!
课程目标
Course objectives-
01
认识危机与危机公关的特征,强化危机意识
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02
掌握危机处理的正确步骤与方法
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03
提高危机公关能力
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04
掌握舆情应对与处置策略
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05
提高应对媒体的能力
课程要素
Curriculum elements-
课程方式:
采用小班制公开课模式,全国滚动开班。可定制内训。
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课程对象:
董事长、总经理、副总经理、各部门经理、公关部经理等
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课程时间:
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline-
模块一、危机与危机管理
1、危机的定义、特点
2、危机管理的目标
3、危机管理体系的构建
4、危机处理成功、不成功案例分析
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模块二、危机预防
1、危机意识的培养
2、危机预警系统的建立
3、预警级别与报告制度
4、危机预案的制定
5、预案评估
6、预案演习
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模块三、危机处理
1、危机处理的基本原则
2、危机处理的步骤
3、危机处理的关键
4、危机决策的四大特性
5、分组演练:危机决策情景模拟演练
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模块四、危机中的媒体应对
1、危机中媒体应对常见问题与误区
2、正确认识媒体
3、正确把握与记者的关系
4、积极引导媒体参与危机处理
5、媒体应对的六大要点
6、如何接受媒体采访?
7、如何回答敏感问题?
8、如何开新闻发布会
9、如何发挥好自有媒体的独特作用?
10、现场演练:角色扮演,如何召开新闻发布会,如何接受媒体采访
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模块五、舆情管理
1、当前国企舆论环境分析
2、新媒体时代舆情传播特点
3、舆情应对与处置策略
4、舆情处置的三种境界
5、建立有效的舆情管理机制
课程特色
The course characteristic-
先进理念导入
导入业内先进的企业危机管理理念
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经典案例分析
超过60个经典企业危机公关案例
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全程互动讲授
讲授方法丰富,完善的学习工具
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行动建议落地
引爆企业危机管理潜力的行动方案
老师介绍
The teacher introduced-
陈清 党政专题课程实战派高级讲师
十五年企业高级管理人员专职培训经验,瑞士圣加仑大学公共管理学院访问学者,具有二十多年世界500强企业管理工作经验,现为中石化党校教授、中国石化高级人才培训中心高级培训师、中石化党校教授。
预约讲师
客户评价
The customer evaluation-
1,课程真是太精彩了。我为公司能请到叶老师这么优秀的危机公关专家而骄傲和自豪!
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2,非常感谢您帮我们上的这节课,您是用“心”在讲,我们可以用心感受到,全体员工反映热烈,很多员工反映是他们人生重要的一课。
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3,最 好的培训就象砸在牛顿头上的苹果,让人学会迸发自我智慧。郭老师做到了,他一语就能激起千层浪!
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4,实际、实战、有实效,这是我给陈老师的评价,能做到这“三实”的培训师,我见得不多!
合作流程
Cooperation process- · 前期课程咨询
- · 确认时间地点
- · 填写报名表
- · 支付课程费用
- · 发送邀请函
- · 现场参加课程
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的危机管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18820199226
我们的使命
帮助企业成长,助力共赢!
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