上海企业危机管理培训课程
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2019-04-22
面对如今互联网自媒体时代的到来,作为企业管理者和公关部门:
你是不是总是为网络舆情而烦恼?
你是不是经常为公共关系而忧心?
你的品牌是不是有时候因为一个投诉或一条微博而存在信任风险?
您是不是想方设法发展媒体关系却无从下手?
员工是不是经常抱怨经常遭遇危机去匆匆应对,而没有一个解决体系?
企赢培训危机公关与舆情处理培训课程会为您解决以上所有难题,帮您打造富有凝聚力和向心力的公关团队与危机处理技巧,提升竞争力,在网络自媒体风起云涌的时代坚如磐石,应对自如。
课程目标
Course objectives-
01
理解危机,增强危机意识 ,认识到危机公关的重要性
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02
学会危机处理的基本原则、流程与方法
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03
提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力
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04
掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写
课程大纲
Course outline-
模块一、突发事件与危机管理
对于任何个人和社会组织而言,应对危机事件与财富创造同等重要。应对危机事件能力不同,结果完全不同。
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模块二、危机预防
对企业、对人类危机就像死亡和纳税一样难以避免……,只有做好应对危机事件的准备和计划,才有力量与命运周旋。
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模块三、危机处理
优秀的组织安度危机;普通的组织在危机中消亡;伟大的组织在危机中提升自己!
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模块四、危机决策
决策贯穿于管理的全过程,管理就是决策。决策应采用“有限度的理性”准则或标准。
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模块五、危机沟通与舆情处理
危机事件一旦发生,你我都无法改变。我们能做的只有两件事:一是正确地处理,以减少或避免损失。二是正确地传播,客观理性地告知公众,以减少或消除恐慌。
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模块六、危机总结与恢复
一个聪明的民族从灾难和错误中学到的东西会比平时多得多。
客户评价
The customer evaluation-
1,课程内容理论与现实情况相结合,详细讲授了为什么要学习危机管理、危机管理的策略与方法、互联网时代的媒体应对技巧等,收获很大!
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2,**此次培训收获良多,学习到了各种危机处理方法,并将灵活运用到实际工作与生活中去。
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3,**此次培训,我不仅意识到了企业危机公关与媒体应对的重要性,更重要的是掌握了更多实际可行的方法和工具,让我后面可以灵活运用到实际工作与生活中,真正达到学有所用。
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4,不要在灾难发生时保持沉默,快速、频繁的发布信息。