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上海企业危机管理培训课程

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2019-04-22

面对如今互联网自媒体时代的到来,作为企业管理者和公关部门:

你是不是总是为网络舆情而烦恼?

你是不是经常为公共关系而忧心?

你的品牌是不是有时候因为一个投诉或一条微博而存在信任风险?

您是不是想方设法发展媒体关系却无从下手?

员工是不是经常抱怨经常遭遇危机去匆匆应对,而没有一个解决体系?

企赢培训危机公关与舆情处理培训课程会为您解决以上所有难题,帮您打造富有凝聚力和向心力的公关团队与危机处理技巧,提升竞争力,在网络自媒体风起云涌的时代坚如磐石,应对自如。

课程目标

Course objectives
Course objectives
  • 01

    理解危机,增强危机意识 ,认识到危机公关的重要性

  • 02

    学会危机处理的基本原则、流程与方法

  • 03

    提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力

  • 04

    掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写

课程大纲

Course outline
Course outline

  • 模块一、突发事件与危机管理


    对于任何个人和社会组织而言,应对危机事件与财富创造同等重要。应对危机事件能力不同,结果完全不同。


  • 模块二、危机预防


    对企业、对人类危机就像死亡和纳税一样难以避免……,只有做好应对危机事件的准备和计划,才有力量与命运周旋。


  • 模块三、危机处理


    优秀的组织安度危机;普通的组织在危机中消亡;伟大的组织在危机中提升自己!


  • 模块四、危机决策


    决策贯穿于管理的全过程,管理就是决策。决策应采用“有限度的理性”准则或标准。


  • 模块五、危机沟通与舆情处理


    危机事件一旦发生,你我都无法改变。我们能做的只有两件事:一是正确地处理,以减少或避免损失。二是正确地传播,客观理性地告知公众,以减少或消除恐慌。


  • 模块六、危机总结与恢复


    一个聪明的民族从灾难和错误中学到的东西会比平时多得多。

客户评价

The customer evaluation
The customer evaluation
  • 1,课程内容理论与现实情况相结合,详细讲授了为什么要学习危机管理、危机管理的策略与方法、互联网时代的媒体应对技巧等,收获很大!

  • 2,**此次培训收获良多,学习到了各种危机处理方法,并将灵活运用到实际工作与生活中去。

  • 3,**此次培训,我不仅意识到了企业危机公关与媒体应对的重要性,更重要的是掌握了更多实际可行的方法和工具,让我后面可以灵活运用到实际工作与生活中,真正达到学有所用。

  • 4,不要在灾难发生时保持沉默,快速、频繁的发布信息。

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