上海媒体公关技巧培训机构
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2019-05-28
近年来,中国的媒体环境发生了巨大变化,形态日趋多样,特征日趋复杂,对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强,越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。
在这样的环境下,如何协调与政府、公众以及媒体的关系;如何在服务客户的同时,** 大限度地降低对社会及大众的客观干扰;如何妥当地消除公众的误解和矛盾,积极有效地应对危机;如何正确处理媒体关系,树立良好企业、组织形象,抵御危机……凡此种种,就对市政部门及企业的发展具有重要和长远的意义。
课程目标
Course objectives-
01
突发事件应急处理的基本概念
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02
树立媒体意识、危机意识、公关意识,学会将诸多危机消灭在萌芽期
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03
掌握各种突发事件的基本处理方法,尤其是应急处置与救援
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04
掌握各种突发事件的管理方案,重要的是突发事件事后恢复与重建
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04
掌握可操作的突发事件管理体系方案;政府和媒体应对的处理方式。
课程大纲
Course outline-
模块一、为什么要学习危机管理?
1、管理学减法:为什么说100-1=0?
2、什么是危机?
3、危机有哪四大效应?
4、什么是危机管理?
5、如何运用预测法管理危机?
6、如何利用危机,化危为机?
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模块二、危机管理创新:危机管理切割法
1、什么是危机管理切割理论?
2、为什么要切割?
3、如何进行切割?
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模块三、如何建立企业危机应对机制图?
1、危机监测;
2、危机预警;
3、危机决策;
4、危机处理;
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模块四、危机管理策略与方法
1、预防原则—早:未雨绸缪 早作准备;
2、速度原则—快:快速决策 快速处理;
3、真诚原则—诚:真诚坦率 说正确的话;
4、制度原则—恒:持之以恒 坚持不懈;
5、沟通原则—活:坚持原则 灵活变通;
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模块五、如何用以“危”化“危”法解决难以解决的危机?
1、七大案例分析
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模块六、如何**与政府沟通解决危机
1、腾讯案例分析
2、创维案例分析
3、国美案例分析
客户评价
The customer evaluation-
1,课程内容很丰富,学到了很多媒体应对方法!
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2,课程实战实用,老师的危机处理方法让我受到很大的启发!
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3,好事不出门,坏事行千里。在危机出现的**初12-24小时内一定要快速响应!
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4,老师给大家讲授了互联网时代全媒体的传播特性,媒体应对的新闻运作基础。让我对全媒体时代的传播特性、新闻效应有了一个深层次的了解。