上海媒体公关技巧公开课
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2019-06-04
危机频发的现代社会,使各级领导者面临着来自方方面面的压力。危机处置能力的高低,是检验一个领导者领导力高低的**明显的标尺。在企业竞争日趋激烈、公众维权意识不断提升的今天,各级领导者必须增强危机意识,学会快速有效处置危机,开展富有智慧的危机公关,方能带领自己的企业或组织立于不败之地!
课程目标
Course objectives-
01
了解企业舆情危机的起源、类型、传播渠道和对企业的危害
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02
掌握舆情危机公关管理的原理、技巧和策略,以及网络时代中企业舆情危机的管理和应对。
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03
建立企业舆情危机预警机制和应对预案,提高企业舆情危机的处置能力。
课程大纲
Course outline-
模块一、危机与危机管理
1、危机的定义、特点
2、危机管理的目标
3、危机管理体系的构建
4、危机处理成功、不成功案例分析
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模块二、危机预防
1、危机意识的培养
2、危机预警系统的建立
3、预警级别与报告制度
4、危机预案的制定
5、预案评估
6、预案演习
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模块三、危机处理
1、危机处理的基本原则
2、危机处理的步骤
3、危机处理的关键
4、危机压力应对的策略
5、群体性事件处置
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模块四、危机决策
1、危机决策的四大特性
2、危机决策的程序
3、危机决策对领导者的能力要求
4、影响危机决策的主要因素
5、决策应采用“有限度的理性”准则
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模块五、危机中的媒体应对
1、正确认识媒体
2、积极引导媒体参与危机处理
3、危机中与媒体沟通要点
4、如何开新闻发布会
5、如何接受采访
6、如何回答记者的提问
7、舆情应对与处置策略与方法
8、网络舆情管理
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模块六、危机总结与恢复
1、危机事件总结与反思
2、危机处理结果的评估
3、恢复管理计划的制订
4、恢复管理计划的实施
5、形象恢复管理
6、危机后的组织变革
客户评价
The customer evaluation-
1,课程内容很丰富,学到了很多媒体应对方法!
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2,课程实战实用,老师的危机处理方法让我受到很大的启发!
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3,好事不出门,坏事行千里。在危机出现的**初12-24小时内一定要快速响应!
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4,老师给大家讲授了互联网时代全媒体的传播特性,媒体应对的新闻运作基础。让我对全媒体时代的传播特性、新闻效应有了一个深层次的了解。