深圳人力资源 培训学校

　　1、岗位知识三方面，基础知识和专业，外语考试笔口答。P1422、笔试包括六步骤，成立小组定计划，设计试题控过程，阅卷评分用结果。P143

　　2、笔试问题与对策，建立命题好团队，人岗匹配细分析，命题注重针对性，用好专家审核制。P144-145

　　第三节：面试的组织和实施

　　1、面试内涵为选拔，初选中选和终选。P150

　　2、面试类型有四类，根据标准结构非，根据方式单独组，情景经验据内容。P150-151

　　3、面试程序四阶段，准备实施和总结，评价经验为下次。P151-158

　　4、准备阶段亦四步，制定指南和问题，确定方式训考官，指南包括五内容，面试团队的组建，面试准备要充分，提问分工和顺序，提问技巧列提纲，评分办法和答案。P152-154

　　5、面试实施五阶段，轻松友好建关系，自然开放巧导入，胜任事例是核心，针对核心再确认，平等互问礼结束。P154-156

　　6、面试总结重三点，评价分数汇总表，反馈信息签合同，结果信息要存档。P156-158

　　7、常见问题不忽视，目的不明不可取，标准不详难考察，缺乏系统无提纲，面试问题不合理，主观后面要客观，面试考官四偏见，首因效应与对比，录用压力与晕轮。P158-159

　　8、面试实施有技巧，准备充分灵活问，多听少说提要点，阶段总结排干扰，远离偏见重思考，肢体语言显友好。P159-161(环球网校提供二级人力资源管理师应聘人员笔试速记口诀)

　　9、注意事项列九点，轻看简历重经历，轻看学历重能力，个性特征不忽视，企业状况多介绍，应聘对象多观察，忠诚诚意要注意，超强能力不能用，慎做决定选最佳，考官形象要注意，双向选择显平等。P162-163

　　10、面试试题七类型，背景知识与思维，经验情景与压力，行为问题胜任力。P164

　　11、行为面试实质三，过去行为测未来，识别工作关键性，行为样本要探测。P165

　　12、行为面试四要素，情境目标看过去，行为结果测未来。P165