社工培训机构武汉

(三) 社会服务机构的领导

1.社会服务机构领导的含义

2.社会服务机构领导的特征：来源(魅力、权力、能力)

1.较少运用职位赋予的合法权力领导下属

2.较多运用指导、诱导方式影响下属

3.注重使用影响他人的能力和技巧

3.社会服务机构的领导方式的类型：专制型、民主型(参与型)、放任型

4.社会服务机构的领导方式:获取员工的合作、使用领导者的权威、引导与沟通、维持纪律与督导训练、发挥团队精神

5.社会服务机构的激励措施：了解员工的个别差异;用目标引导员工，增进其对工作的兴趣;提供员工参与决策的机会;协助员工制定职业生涯发展计划

(四) 社会服务机构的人力资源管理与志愿者管理

1.社会服务机构的人力资源管理的含义及特点和重要性

2.社会服务机构人力资源管理的主要内容：任用;训练与发展;绩效评估与激励;薪酬管理;员工关系与维持

3.志愿者管理的特点：

1.志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性

2.志愿者靠热情、兴趣和能力提供服务，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务

3.志愿者希望收到尊重、支持和肯定

4.志愿者需要管理的原则:1.机构的志愿者越来越多，受政府和社会赞助者的期待压力的影响，要求机构对志愿者的管理日趋严格，以确保机构效率和效益的提升;2.社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果，迫使社会服务机构加强管理那些由志愿者提供的服务项目;3.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获;4.志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化