深圳公务员培训

同学们，模拟沟通类的题目想要答好，既需要问题解决得当，又需要情感表达自然，如何才能入情入境地解决问题呢？

你跟小赵是同事，目前正在合作开展一项工作，但是最近小赵做事比较急躁，经常出错。后来你了解到小赵是因为想完成此项工作后，尽快参与单位另一个重大项目。面对这样的情况，请问你会怎样跟小赵沟通?请现场模拟。

【题目分析】

1.精准审题把握题干结构。

(1)题目中第一句话交代了我和小赵是合作关系，共同负责项目，但是目前出现了问题，那就是小赵做事急躁，经常出错;(2)第二句话明确了小赵行为的原因，那就是他想参与另一个重大项目，言外之意，对目前工作相对没有那么重视;(3)最后一句话是让我们现场模拟积极沟通，目的就是劝说小赵扭转思想，认识到当前合作工作的重要性，从而踏实严谨，弥补工作失误。

2.明确答题方向建立逻辑主线。

(1)从小赵的角度来想，他想从重大项目中得到历练，获得成长完全可以理解，所以作答的第一个角度即为：换位思考，理解对方想法。

(2)小赵想赶快做完手头的工作，立马参与后续项目，没有意识到现在工作急躁容易出错，影响工作的质量，进而影响领导和同事对他的评价，最后很有可能导致后续工作没有机会参与;另一方面，目前工作也是积累经验，获得技能的好机会，现在做不好，以后的大项目很有可能也做不好。所以作答的第二个角度即为：分析现在行为的危害和后果。

(3)当小赵意识到问题严肃性后，进而分析问题产生的原因以便提出针对性建议，实际上小赵出现问题一方面是心态上比较浮躁，对目前工作缺乏责任心，另一方面，我俩配合没有到位，缺乏互相检查督促。所以接下来需要转变心态，意识到天下大事必作于细，致广大而尽精微才是成事之道;再者需要重新梳理工作抓紧弥补失误，重新规划剩余工作，相互沟通，交流意见，把工作落实到位。所以作答第三个角度即为：分析给出建议。

(4)最后劝说完毕，作为现场模拟，可以有自然的互动结尾。