青岛项目经理沟通能力培训课程

在项目管理中，各种资源短缺、公司支持不足、团队配合欠佳、工作理念差异、客户要求混乱、技术工作与管理工作方法矛盾……这些都是工作常态。管理技巧当然是很好的解决途径，但并不是所有问题都可以经过管理技巧解决，也许谈判技巧是个好选择。

不同于销售谈判，项目谈判很少出现一锥子买卖，无论说得多好，后期执行和信任培养仍旧对谈判收效起决定影响。项目谈判更注重长期合作，更注重赢得信任，信任才是合作的坚实基础。

在以下课程中，我们不设模式，没有具体原则，经过一轮轮的模拟谈判，我们将不约而同亲身将各种谈判技巧演绎一遍，经过场内所有人的讨论探索，共同发现蕞简捷有效的项目谈判技巧，一切课程精华都来自我们的共同合作，每一次总结都将形成我们日后参用的强大工具，经过两天的课程，你将迅速成为拥有全局视角的项目谈判高手。

1、运用四大基本行为准则指导沟通、领导团队；

2、经过启动过程将预期量化，使团队达成共识；

3、细致规划清晰的项目路线图，确保做出明智的决定；

4、分享责任与信任，有效领导团队发挥蕞好水平，全力以赴完成任务；

5、及时了解项目进展，乐于应对风险与变化，经过透明的沟通推进项目；

6、衡量项目成功，持续改进项目管理。

第 一讲：项目经理的角色认知

1.从技术向项目经理角色转型的障碍

2.项目经理的双重角色如何定位？

3.项目经理在企业中的定位

4.项目经理在公司领导面前的角色

5.项目经理的能力要求

6.PMO在项目运行中的职责与义务

7.项目团队成员在项目团队中的职责与义务

8.职能部门负责人在项目运行中的职责与义务

第二讲：领导与管理的区别

1.项目团队发展阶段

2.领导力基础知识

第三讲：项目经理领导力的基础因素和体现因素

一、制定项目目标的能力

1.项目目标对团队成员的影响

2.如何根据公司的战略要求或客户需求制定项目的目标

3.项目相关方识别与管理

4.如何分清主要目标和次要目标以及短期目标和长期目标

5.个人目标与项目团队目标的关系

6.个人目标在项目团队中的重要性

7.个人目标与其他成员目标的关联度

8.项目经理如何使团队成员形成以项目目标为核心的强大凝聚力

二、有效沟通的能力

1.不能有效沟通的原因分析（讨论）

2.沟通的模型和原理

3.决定沟通成功的基本要素

4.人际沟通与组织沟通

5.改善你的人际沟通10大技巧

6.有效沟通的步骤

7.有效沟通的障碍

8.倾听的技巧（视频分享）

9.项目实施中的沟通方法

三、激励能力

1.激励的基本原理（从员工的需求看激励）

2.激励理论分析（需求与动机的观点）

3.你了解项目成员的需求吗？

4.目标激励与执行

5.激励机制模型

6.公平理论的应用

7.项目过程引导和即时激励

四、授权能力

1.项目经理对项目成员的权利来源

2.项目经理建立信任关系的蕞佳途径？

3.授权的目的,授权的障碍与误区

4.如何授权才能有效

5.授权管理与激励

6.授权、激励、控制如何保持或控制平衡？

五、冲突解决能力

1.冲突是如何产生的？

2.项目团队冲突原因分析及解决步骤

3.冲突的类型与过程

4.冲突状况与组织绩效的关系

六、人才培养能力

1.在工作中培养OJT

2.其他人才培养方式

七、项目经理领导力的支撑要素

1.项目管理的技能

2.情商、热情、品格

第四讲：项目经理执行力

一、执行力的基本概念

1.什么是执行力？

2.执行的三个方面：组织执行力，团队执行力，个人执行力

二、团队管理

1.团队定义

2.团队文化的建立

3.了解项目成员背景、动机和期望值

三、需求管理

1.业界需求管理常见问题

四、控制变更

1.变更的来源

2.为何需要控制变更？

3.控制变更的目的？

4.控制变更的手段与方法

五、计划制定与控制

1.项目计划制定

2.组织与分派工作

六、控制与纠偏

1.项目工作为什么难以控制

2.项目工作的问题管理与风险管理

3.项目工作追踪的步骤

4.项目工作控制方法

5.项目工作如何度量、量化管理

6.关于控制的误区

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陈新春老师的项目管理咨询项目，以他在合资大型企业二十年的研发产品规划及项目管理经验积累，深入浅出案例讲解，非常适合我们学员的学习。使我们的项目管理项目顺利得以落地实施，今后我们还要进一步合作。

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