杭州新员工培训目的

从一名刚从象牙塔里走出来的学生，到成为一名正式的职场员工，这种角色的突然转变会让很多刚入职场的大学生感觉不适应，你会发现，他们刚入职时，激情澎湃，信心满满，兴致勃勃，但工作不久就会慢慢开始产生抱怨，迷茫，不适应，感觉与自己当初想象的工作情形不一样，工作累啊，单调乏味啊，不自由啊，工作难度大啊等等！结果造成了眼高手低，甚至开始产生放弃和跳槽的想法！其实这主要是因为他们在进入职场前，没有进行必要的“角色转换”培训，没有进行职业化的模拟训练，以至于进入工作一段时间后会感觉不适应。所以，对新入职场的大学生进行“角色转变和职业心态”的培训非常必要。

1、了解企业新员工角色要求及工作内容，确立职业化标准；

2、掌握职场礼仪及行为规范；

3、认知沟通中的障碍及克服方法，掌握有效沟通的技巧；

4、职场情绪管理；

5、了解团队合作的方法，发扬团队精神，并运用于日常工作中，让客户享受团队整体完美服务。

第 一部分：心态管理

一、为什么要管理心态

二、心态管理有什么重要的作用

三、如何建设良好的工作心态

1、你是为自己工作还是为公司工作

2、主动积极，自信向上、面对现实

3、必胜的信念、专注工作

4、立即行动

5、每天只要努力一点点

6、全力以赴，坚持到底

第二部分：成为优秀员工必备的工作方法

一、学会目标管理

二、学会抓住工作重点

三、建立良好的人际关系

四、学会高效、合理的安排工作时间

五、融入团队中

第三部分：商务礼仪与职业形象塑造

一、个人形象塑造及礼仪

1、着装的TPO原则

2、女士着装的要点

3、男士着装的规范

4、仪容礼仪规范

5、化妆的礼仪

6、站、坐、行的礼仪规范

7、恰当的肢体语言

二、 基本商务交往礼仪

1、见面介绍的礼仪

2、问候的礼仪

3、名片的使用

4、日常商务活动中的礼仪规范

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刚步入一个新的环境，对于我来说培训是一个很重要的过程，因为我可以了解公司、文化、产品、同事，所以新人培训是很重要的，这点高老师透析的非常到位。

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