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上海员工服务礼仪培训

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2020-04-09

导语概要

新员工入职礼仪培训导读对于刚毕业的职场新人小白而言,不仅仅要能够更快的融入新的环境团体,同时也要学习掌握很多关于职场的基本礼仪。因为对于新人来说,建立积极的工作状态以及基本礼仪能够帮助你完成很多工作,

新员工入职

新员工入职礼仪培训导读

对于刚毕业的职场新人小白而言,不仅仅要能够更快的融入新的环境团体,同时也要学习掌握很多关于职场的基本礼仪。因为对于新人来说,建立积极的工作状态以及基本礼仪能够帮助你完成很多工作,也更能够能到领导的赏识。那么我们应该如何培训自己呢?如何掌握这些基本的技能呢?诺达名师推出以下课程:

新员工入职礼仪培训目标

1、学会自我管理意识;

2、懂得团队配合,增强团队荣誉感;

3、学会换位思考;

4、学会认真积极的工作态度。

课程要素

课程时间

课程培训时长为1-2天,可根据需要调整培训时间

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课程对象

各部门、经理、人力资源部经理、主管各级管理者

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

心理游戏、故事讲述、心理测试、催眠放松等活泼的方式

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新员工入职礼仪培训课程大纲

第 一章:方向比努力重要

一、一只小狗也有目标

1、有目标才会有作为

2、有目标才会有结果

3、有目标才会有动力


二、来到生命的终点

1、如何填写人生的括号

2、鱼与熊掌可以兼得

3、制定目标的SMART原则


三、条条大路通罗马

1、清楚四大职业路径

2、企业有什么样的“瓷器活”

3、我有什么样的“金刚钻”

4、磨炼什么样的“金刚钻”


四、填好职业人生的三张评估表

1、资产负债平衡表

2、现金流量表

3、利润表

4、填好人生三张表


第二章:态度比知识重要

一、不要背着“包袱”去上班

1、北大毕业等于零

2、“80后”招谁惹谁了

3、不要让自己太另类


二、从“自然人”到“职业人”

1、诸葛亮鹅毛扇的秘密

2、大姑娘嫁到婆家之后


三、从“沙子”到“金子”

1、沙子如何在沙漠中闪光

2、杨元庆的大境界


第三章:能力比薪水重要

一、十年磨一剑

1、职业人生三十年

2、薪酬大于薪水

3、三大生涯规划导向

4、成为职业专家


二、会打杂是第一能力

1、工作是从打杂开始的

2、邻家的绿地并不总是更绿更好

3、蘑菇是怎样长出来的


三、自我管理是第二能力

1、投资“第二象限”

2、抓住最重要的20%

3、用“PDCA循环”管理工作和人生


第四章:情商比智商重要

一、情商是一种能力

1、职场中的四种人

2、自我情绪觉察

3、自我情绪管理

4、自我激励能力

5、认知他人的能力


二、和谐人际关系的三宝

1、克服嫉妒

2、善于赞美

3、感恩拥有


三、职场新人的两大“贵人”

1、老板和上司是第 一“贵人”

2、同事是你的第二“贵人”


第五章:团队比个人重要

一、红杉树与红杉林

1、团队是什么

2、一滴水与一片海

3、高绩效团队的特征


二、沟通就是生产力

1、清晰地发送信息

2、学会倾听

3、积极反馈


三、万紫千红才是春

1、团队里的“九个人”

2、共赢与共享

3、欣赏与互补


四、让水滴永不干涸

1、认同企业价值观

2、获得信任

3、不做“独行侠”


第六章:第 一比第二重要

1、第 一的优势富集效应

2、第 一的竞争优势

3、赢在起点


二、赢在职场的六大超越

1、自信——精神超越

2、速度——起点超越

3、勤奋——时间超越

4、担当——问题超越

5、学习——标杆超越

6、创新——方法超越


三、职业成功的多一盎司定律

1、结果总是多一点

2、效率总是快一点

3、质量总是好一点

4、成本总是省一点

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    刘大海-人力资源咨询师

    欧亚人力资源发展联盟中国区首席咨询师,曾任职于英国托马斯库克集团、北京中讯集团公司、中国外运集团公司,中国企业联合会高级管理顾问;亚洲咨询培训与发展协会秘书长;欧亚人力资源发展联盟中国区首席咨询师;美国国际训练协会(AITA)PTT银章国际培训导师。

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    高岩-企业内部培训师

    深圳中商国际管理研究院副院长,美国国际训练协会(AITA) PTT国际职业培训师,中国企业联合会 注册管理咨询顾问,曾担任过政府官员、职业经理人、企业内部培训师。

企业客户评价

高岩老师上课十分的幽默风趣,能够让我明白了对与新人培训对企业深远的意义,也学到了很多怎么对新人进行沟通培训的技巧,是一个实战价值很高的课程。

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诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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