东莞应届生入职培训机构

如何成为一名成功的职场人士?

在追求职业成功的路上，必有不可偏离的自然法则，我们如何去掌握它？

如果你希望在工作上享有更多自主， 那么先做个尽职尽责的员工！

如果你希望获得信任， 那么先做个值得信任的人！

从理念与基本做起，成功迈出第 一步！

企业经常有一个巨大的困惑，很多职场新人工作后“在职、在岗，不在状态”。对职场没有清晰的认识，对职业发展没有明晰的规划，对企业没有强烈的认同，从而导致工作效率低下，甚至于人员流失严重。

没有一个士兵天生就是打仗能手，也没有一个职场新人天生就是金牌好员工。定位才能定心，心动才能行动，磨练才能成长。只有重塑他们的心智，磨练他们的技能，才能让他们实现涅槃重生，才能让职场新人忠诚并伴随着企业的平台成长，并蕞终从优秀走向卓越，成为企业的栋梁之材！

1、认知企业、职业与职业化的关系，让新员工成为一个职业化的人；

2、了解职业化态度对工作的作用，培养积极主动、用心付出和谐共赢的职业化团队；

3、提升专业化知识技能，提高职场沟通及贯彻落实等基本工作能力；

4、塑造良好职业道德，理解爱岗敬业的内涵，培养尊重价值、节约成本、敢于负责任的现代化职业人；

5、修炼职业化的穿着打扮行为举止，了解给他人留下良好印象的方法，探讨被别人喜欢的相处之道。养成遵守规范，尊重制度的好习惯。

单元一：从心出发

一、新员工如何完成角色转换

1、从大学生到员工的变化

2、自我舒适区域

3、新入职员工如何积极转换角色？

4、平和心态

5、重视入职培训

6、自己顺利融入部门

7、对自己的成长负责

8、成功＝优秀品质的叠加

二、新员工赢在职场的六大超越

1、自信——精神超越

2、速度——起点超越

3、勤奋——时间超越

4、担当——问题超越

5、学习——标杆超越

6、创新——方法超越

三、新员工的工作观

1、工作：成功之路的起点

2、忠诚：卓越一生的基础

3、逆境：唤醒心中的巨人

4、信念：铸造生命的奇迹

5、目标：奔向人生的彼岸

单元二：优质服务理念

一、从做商到行商——从被动服务到主动服务

二、以客户为中心的服务理念

三、服务是营销的基础

四、把握服务的关键时刻

五、服务的三个层次

六、优质服务与《黄帝内经》

七、树立服务风险防范意识

八、把客户当什么看——客户到底是不是上帝？

单元三：新员工职业形象与行为礼仪训练

一、客户接待形象成功学

1、首因效应

2、近因效应

3、光环效应

4、末轮效应

5、相由心生

二、形象礼仪

1、服饰礼仪：“职业装穿出服专业形象”

2、配饰礼仪：画龙点睛配饰技巧

3、化妆礼仪：“三分长相，七分打扮”

4、仪容礼仪：专业仪容10细节

三、仪态动作

1、站姿规范：站姿要领、站姿禁忌

2、坐姿规范：常用坐姿、入座和出座、不受欢迎的坐姿

3、走姿规范：行走要领、行走方位、禁忌

4、蹲姿规范：蹲姿要领、蹲姿禁忌

5、手势规范：引导、指示、介绍、握手、接递票据

6、点头致意、鞠躬致意站姿、坐姿、走姿、服务姿势

四、亲和力训练

1、交流中眼神所涉及的区域

2、“重视”你的客户

3、打造亲和力

4、微笑服务的重要性

5、微笑的魅力所在

6、训练完美微笑

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卢老师的课非常有启发性，他善于结合自己的实际经历、把许多看上去很专深的知识**地与学员进行分享。同时，他也是一位非常细心的人，不管是为人还是做事，都追求精细，所在培训时，他尽力让所有的学员都有蕞大化的收益。