流程改进培训机构

市场环境与客户需求复杂多变，如何建立以市场与客户为导向的快速响应机制？外界环境和内部人事不断变化，怎样消除工作盲点？怎样有效避免体系文件与实际操作“两张皮”的现象？怎样避免在工作目标和推进计划上的各自为战，相互扯皮？流程管理与优化是关键！

1.促进相关人员参与日常工作流程的梳理和优化管理等工作

2.用流程优化来提高日常工作的有效性，避免无效流程

3.促进参与学员企业启动本企业流程管理体系建设征程

4.全覆盖参与学员掌握流程体系建设的流程规划、设计、优化、落地的全技能

第 一单元：制度与流程的概念辨析

1. 企业是先定制度还是先定流程？

2. 为什么企业一般是制度在先，流程在后?

3. 制度与流程各自的分工与关系

4. 制度设计的前提条件与目的

5. 流程设计的前提条件与目的

6. 流程与制度的区别

第二单元：企业流程再造

一、流程及相关基本概念

1. 流程基本概念

2. 流程的作用

二、现况流程分析

1. 现况流程图绘制

2. 现况流程“断点”清单制作

三、新流程规划

1. 新流程技术参数设计

2. 新流程阶段规划

3. 新流程所需资源规划

四、新流程设计

1. 流程优化手法

2. 新流程图绘制

3. 新流程“角色-责任矩阵表”

第三单元：制度的流程落地

1. 将分门别类的制度，情境化落地到流程中的方法

2. 将概括、定性的制度，量化落地为流程指标的方法

第四单元：制度与与流程的关联

3. 质量体系与流程的关联

4. 内控体系与流程的关联

5. 合规要求与流程的关联

第五单元：总结与提高

1. 建立企业的系统观

2. 通过系统三要素提升组织绩效

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SDCA循环就是标准化维持,即“标准、执行、检查、总结(调整)”模式，包括所有和改进过程相关的流程的更新(标准化)，并使其平衡运行，然后检查过程，以确保其精确性，最后作出合理分析和调整使得过程能够满足愿望和要求SDCA循环—标准化维持的目的，就是标准化和稳定现有的流程。