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深圳流程优化培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-07-24

导语概要

为什么要学习流程管理?流程管理优化是企业改进的一项长期工作,但在很多企业却一直不被重视,得不到完善,重视感觉运作不顺畅,不完善。清晰、顺畅、高效、细致的流程是企业取得良好运作的必要条件,良好的流程管理

流程管理培训咨询

为什么要学习流程管理?

流程管理优化是企业改进的一项长期工作,但在很多企业却一直不被重视,得不到完善,重视感觉运作不顺畅,不完善。

清晰、顺畅、高效、细致的流程是企业取得良好运作的必要条件,良好的流程管理是很多企业各项管理的基石。

只有在公司战略和运营层面上,探讨流程改进的内容,掌握流程改进的实质,才能全面提高组织绩效,支持实现战略目标,确保企业能长期健康发展。

流程管理培训课程目标

1、理解流程、流程管理的概念和意义

2、掌握流程管理的核心思想和工具

3、掌握流程设计与优化的理念、思想、方法和步骤

4、学会客观、正确、全面的评估现有工作流程

5、了解流程梳理阶段常见的问题,并掌握对应方法。

流程管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

流程管理部门负责人、流程管理专员,或者负责运营管理的公司副总

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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流程管理培训课程大纲

一、流程概念辨析

1、流程定义

2、流程设计与再设计Design/Redesign

3、流程改进与优化Improvement

4、流程再造与再工程化Reengineering

二、流程的范畴

1、客户闭环

2、跨部门

3、跨科室

4、跨岗位

5、岗位活动

三、流程改进/优化/设计/再设计的理由

1、基于员工抱怨?

2、基于跨部门沟通问题?

3、基于老板诉求?

4、基于客户抱怨?

5、基于流程绩效差距?

四、流程改进改进/优化/设计/再设计的标准

1、以员工满意为准?

2、以部门沟通畅顺为准?

3、以老板满意为准?

4、以客户满意为准?

5、以达成组织绩效为准?

五、流程改进/优化/设计/再设计的步骤

1、现况流程的绩效差距评估

2、现况流程断点disconnects分析

3、新流程的绩效参数设定

4、新流程设计

5、新流程绩效指标设计

6、新流程模拟

7、新流程上线

8、新流程绩效监控

9、基于绩效指标差距的新流程调优。

六、流程优化实战

1、选择企业战略关键流程

2、明确流程绩效差距

3、分析流程断点

4、新流程绩效参数设计

5、新流程再设计

6、新流程模拟

7、新流程部署计划

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    华为首批运营负责人

    华为首批运营负责人,负责规划与架构、IT流程,特长整合企业运营、业务流程和IT实现,参与了华为的BP&IT建设,华为现有的很多平台都有周老师参与搭建。

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    廖老师

    曾任华为流程管理变革专家

    历经国企、外企、民企等多家世界500强企业,历任流程管理总监、管理部总经理及企业大学校长等岗位。在华为任职期间负责多项管理改善与流程管理变革项目。

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    胡老师

    原华为五级流程管理专家

    现任烽火通信运营管理副总经理、流程总监,领导公司大量流程改进与业务变革项目。曾任职于华为,受聘华为五级流程管理专家,华为大学项目管理金牌讲师。

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常用流程优化方法介绍:整合

整合是从工作的角度出发,同步开展多项活动,打破部门间的界限,增加互相沟通的机会,减少多次监督和审核。

对现有流程进行整合,建立相互协调的协作沟通机制,减少部门壁垒,消除沟通障碍,实现多头联动,有助于提高工作效率,减少管理成本,增加经济和社会效益。

对流程的整合可以从工作活动、部门(团队)、顾客、供应商等几方面优化进行考虑。

对工作活动进行整合,可以有效减少活动的数量、频率、幅度、范围,使活动更加高效,更加灵活,更加符合工作实际。

对部门团队进行整合,有助于发挥团队的协作能力,减少内耗,缩短信息沟通的渠道和时间,提高工作和办事效率。

对顾客进行整合,可以提高服务质量和服务水平,剔除不能满足需要和无法有效沟通的顾客。

对供应商进行整合,可以减少供应商数量,提高供应商的供货效率,供货质量,保证供货合格率。

通过整合,将业务的审核与决策点定位于业务流程与执行,而不是职能部门,缩短信息沟通的渠道和时间,从而提高对客户和市场的反应速度。

诺 达 名 师 介 绍
诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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