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流程绩效管理培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-03-27

导语概要

如何能在打破十几堵部门墙的同时又不会建立几百堵流程墙? 如何为企业打造“人人主观为自己,客观为客户”全方位绩效系统? 如何能让“按流程执行”成为每个员工的自主习惯?

流程管理培训咨询

如何能在打破十几堵部门墙的同时又不会建立几百堵流程墙?

如何为企业打造“人人主观为自己,客观为客户”全方位绩效系统?

如何能让“按流程执行”成为每个员工的自主习惯?

如何让员工在每次执行流程之后就获得绩效反馈?

如何按次,而不是按季度、按年度激励员工绩效?

如何让企业的绩效管理基于员工工作数据而非“自评+他评”或部门平均值?

只有纵横协同、基于流程的全方位绩效管理,才能真正管好企业的人与事!

流程优化内训课程推荐

管理者流程优化及流程体系建设特训营
课程简介:流程是组织重要资产和核心竞争力,却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分,然而它对战略执行结果具有决定性的影响!流程管理的精髓是:提升组织的整体绩效和竞争力!目前管理思想和方法层出不穷:质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理,都只是手段,是药方,而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!
流程优化与流程管理
课程简介:由于企业规模的扩大,组织的机构会逐渐庞大,分工会越来越细,决策时间长、企业官僚化程度也在随着增加,成本居高不下,效率越来越低、执行力差,造成管理越来越累,出现这种情况,一方面,企业需要打造以客户需求为前提,以客户满意为目标的端到端流程。另一方面,随的成长,需要不断提升流程成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。本课程旨在帮助企业建立可持续发展的流程型组织,从职能型管理模式向过程型管理模式的转变。
企业流程优化实战培训
课程简介:在企业规模日益壮大、业务日益复杂的今天,流程体系日益成为支撑企业运作的核心要素和基础平台,流程管理也日益成为经理人进行业务运营管理的重要工具和方法。通 过持续的流程建立与优化,简化业务运作中臃肿复杂的环节,消除非增值活动,压缩周转和等待时间,减少返工和浪费,可以有效提升业务运作的规范性、改善跨部门协同,提高工作质量和效率,对于企业做大做强具有重要的作用。越来越多的企业将流程优化提升到战略高度并纳入议事日程。

流程管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

追求高成长的企业家和决策者,企业高层领导,流程管理部门人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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流程管理培训内容

一、基本概念澄清

1、战略与战略目标辨析

(1)OGSM/OGSMT逻辑

(2)目的/目标与KPI辨析

(3)KPI原生定义理解       

2、绩效概念辨析

(1)何谓组织绩效?何谓人员绩效?

(2)组织绩效与人员绩效的关系

(3)绩效的属性

(4)流程绩效的角色与位置  

3、组织绩效的构成与分解逻辑  

(1)组织绩效分解的两条路径  

【工具/模型】《组织绩效逻辑图》

(2)目标管理与绩效  

【工具/模型】PDCA闭环

二、流程建模

1、流程制图语言SIPOC

(1)常用流程制图语言:SIPOC/COPIS、BPMN2.0

(2)SIPOC泳道式流程:流程泳道图画法、流程泳道图示

2、活靶实弹演习(一)

(1)分组练习:设计《业务流程泳道图》

(2)跨组讨论

(3)讲师点评

【工具/模型】业务流程泳道图

三、流程绩效设计

1、流程优化的依据与评价标准

(1)客体主管评价标准

(2)科学数据的评价标准

2、活靶实弹演习(二)

(1)分组练习:设计《流程KPI链路图》

(2)跨组讨论

(3)讲师点评

【成果产出】《流程KPI链路图》

3、活靶实弹演习(三)

(1)分组练习:填制《流程\部门\岗位KPI矩阵》

(2)跨组讨论

(3)讲师点评

【成果产出】《流程\部门\岗位KPI矩阵》

4、基于绩效的流程动态监控

(1)流程驾驶舱设计

(2)流程概要绩效指标逻辑链

(3)流程驾驶舱仪表盘设计  

5、活靶实弹演习(四)

(1)分组练习:推导《流程概要绩效逻辑链》

(2)跨组讨论

(3)讲师点评

【成果产出】《流程概要绩效逻辑链》

四、总结与进阶

1、课程内容与逻辑总结

【工具/模型】《内容逻辑图》

2、课程工具总结  

【工具/模型】《工具逻辑图》

3、进阶思考:

(1)如何分析流程绩效差距?

(2)如何基于绩效数据优化流程?  

定制企业培训方案
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    胡云峰老师毕业于清华大学,MBA(工商管理硕士),曾任职华为,受聘华为五级流程管理专 家,华为大学项目管理金牌讲师,现任烽火通信运营管理副总经理,流程总监,领导公司大量流程改进与业务变革项目...

  • 企业流程建设与组织管理讲师-丁云峰

    丁云峰老师有近二十年企业管理经验,对于各类企业在当前形势下如何实现管理体系升级,如何实现业务流程蜕变,如何实现组织快 速 成长有深入研究,曾帮助美凯龙通 过流程复制和人才培育新开办了14家50000㎡ 的家居商场...

  • 流程管理实战金牌讲师-陈锋

    魏新征老师有25年流程管理理论研究经验,13年流程管理与组织设计实践经验,16年流程管理咨询与培训经验,曾担任广州乐百氏企划部经理、广州立白企管部部长、恒宝通光电子股份有限公司副总经理,从事组织、流程管理优化工作...

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    8月18-19日 北京(线上同步)
  • 《研发流程优化与项目管理》

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  • 《向华为学习:战略驱动的流程设计与优化》

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  • 《流程绩效管理与优化》

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