广州大客户消费心理课程大纲
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2019-08-17
人的心理特征具有相当的稳定性，但同时也具有一定的可塑性。因此，营销者可以在一定的范围内对自己和顾客的行为进行预测和调整。也可以通过改为内在外在的环境实现对行为的调控。即尽量消除不利因素，创设有利情境，引发自己和顾客的积极行为，甚至变不可能的事情为可能。这正是营销心理学在营销中的特殊作用，也是它是神奇之处。
课程目标
Course objectives-
01
掌握以心理学为背景的销售、服务工具，提升自己销售的成交量
-
02
在自我了解的前提下逐步发展出专属的个人销售风格
-
03
延长销售人员职业生涯周期，为下一步的工作发展打下坚实基础
-
04
建立覆盖面更大、适应人群更广的销售团队
-
05
掌握实用的客户沟通技术与技巧
课程大纲
Course outline-
模块一、营销心理学应用概述与案例分析
1、营销心理学概述
2、营销心理学研究方向
3、营销心理案例分析
-
模块二、顾客购买行为的心理要素
1、顾客购买动机
2、如何引导顾客
3、顾客满意的心理诉求
5、顾客的心理价值天平
-
模块三、顾客采购类型与心理特征
1、顾客四色性格分类和特征
2、集团客户的消费心理
3、不同年龄和性别的顾客购买心理
4、营销心理技巧在营销中的运用
-
模块四、顾客购买决策的心理效应与过程谈判心理
1、影响顾客决策的心理效应
2、谈判中的心理与三大技巧
3、谈判心理研究
-
模块五、影响决策者的6大核心技巧
1、互惠原理
2、一致原理
3、认同原理
4、短缺原理
5、喜好原理
6、**原理
客户评价
The customer evaluation-
1，讲的很是到位，听过几次叶东老师的课，感觉每次有很新鲜。
-
2，叶东老师善于调动现场气氛，使得上课氛围一点也不枯燥，我们接收的容易也很开心，不管做什么，只有我们喜欢了才能真正的学进去。
-
3，肖阳老师课程思路清晰，语言幽默，对我们营销人员的帮助很大，推荐大家都去听。
-
4，虽然只有短短的二天课程，但 我以后工作思路启发很大，具有很强的指导意义。