南京销售心态培训

近年来，随着中国经济的持续高速发展，中国的富裕高净值客户的数量急剧增长。本课程提升受训人员对高净值客户的需求和投资理财心理的把握以及营销的技巧，从而实现受训人员的专业综合素质和营销技能的发展。

1、掌握心理学知识，抓住客户的心理需求；

2、销售人员如何了解客户心理？客户的个性模式分类与沟通；

3、掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思；

4、掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为、心理、性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀；

5、运用及应对谈判的战术与陷阱，掌握商务谈判各阶段的技巧与模式，透过案例分析与演练落实学习效果。

第 一单元：新的销售环境与高端客户销售

一、快速变化的市场

二、高端客户销售的特点

三、高端客户销售的关键

四、客户的购买环境

五、不同客户购买环境下的销售策略

第二单元：高端客户营销心理学－－购买心理与行为分析

一、销售心理与行为分析

二、销售人员如何了解客户心理？

三、专业销售人员的价值主张

四、客户需求状况

五、客户的感知模式

六、客户的个性模式分类与沟通

七、情境与消费者购买行为

第三单元：高端客户营销技巧

一、以『客户需求』为导向的销售心法

二、发挥影响力与说服力的秘诀

三、发掘更多潜在客户的方法

四、确实掌握客户购买动机

五、激发购买意愿的技巧

六、阐述并强化客户购买欲望

七、产品呈现技巧

八、获得客户反馈的方法（讨论）

九、获得承诺

十、成交技巧

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营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律，而且也研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律，它使企业能够真正做到对各方面都“知己知彼”，明白顾客的真正需求，明白自己某项决策背后心理规律，明白竞争对手对自己决策的反应，明白企业相关利益团体的配合程度，从而提高决策的科学性，营销的针对性，沟通的成功率。

营销心理学培训班，这次授课老师是兰洁老师，是国内知名的心理专业讲师，我深入理解懂得服务营销的心理营销与系统的整合问题。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。