重庆企业风险与危机管理培训课

中国民营企业平均寿命仅3.7年，中小企业平均寿命更是只有2.5年；而在美国与日本，中小企业的平均寿命分别为8.2年、12.5年。中国大公司的平均寿命是7到9年，欧美大企业平均寿命长达40年，日本大企业平均寿命有58年，中国中小企业的平均寿命特别短？

如何经过企业危机应对帮助企业应对危机情境所进行的规划决策、动态调整、重新启航等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失，使企业获得新生。本课程有一定的技术性。

1、了解掌握舆论的未来管理趋势；

2、学会分析网络舆情的检测分析；

3、掌握整理舆情管理的工作流程；

4、学会分析网络舆情的风险评估。

一、认识媒体 认清机遇

1、媒体的影响力

2、媒体如何影响舆论

3、媒介化时代的到来

4、媒体关系可以带来的好处

二、建立你的新闻办公室

1、医院新闻办公室的本质和作用

2、医院新闻办公室不应该的事情

3、医院新闻办公室的角色与功能

4、医院新闻办公室的具体职责

5、医院新闻办公室的组织架构

6、医院新闻办公室的协调工作

7、聘请外部的公关顾问

三、谁来面对媒体

1、医院为何成为媒体关注的焦点

2、由医院新闻发言人直接面对媒体

3、谁可以担任医院的新闻发言人

4、医院新闻发言人的职责是什么

5、医院新闻发言人要兼顾医院与媒体的需要

6、诚信是医院新闻发言人的立身之本

7、医院新闻发言人如何面对媒体

四、医院媒体关系“四步工作法”

1、“R-A-C-E”四步工作法

2、媒体调研工作的目的与方法

3、制订长期的工作计划

4、制订医院传播计划的步骤

5、策划并且执行媒体活

五、加工你的信息：从口径拟定到通稿写作

1、口径拟定的方法

2、医院新闻稿件写作的基础

3、新闻通稿的写作：一件新闻半成品

4、编辑工作的重要性

六、接受采访

1、公开和不公开的讲话

2、采访前的准备：30个需要考虑的问题

3、采访过程中：简单、简洁、明确

4、采访之后的五步工作

七、成功新闻发布会要素

1、医院召开新闻发布会的原则

2、建立你的媒体名单与记者通讯录

3、医院新闻发布会之前的准备

4、医院新闻发布会进行之中

5、医院新闻发布会之后的六项工作

八、突发状况与危机管理

1、区分议题、危机和突发状况

2、医院突发状况和危机可能是一次机会

3、危机之前的准备：良好的制度保证

4、危机之中：坦率、公开和积极应对

5、危机之后的评估总结

九、日常沟通与交流

1、医院新闻办公室的传播工具

2、不同媒体的不同特征

3、不能忽略的互联网

4、在沟通中为何会传而不达

十、打造公众满意的医疗品牌

1、为什么“受伤”的总是医院

2、医院新闻发言人的时代机遇

3、打造公众满意医疗品牌与媒体互利共赢的八个原则

十一、危机现场演练

1、危机应对策略演练

2、危机公关之媒体应对演练

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经过此次培训，能够提升公司应对危机事件的意识和能力，在主动肩负社会责任的同时，有效降低因危机事件带来的负面影响，提升企业整体形象。

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