银行精准营销体系培训

未来的商业银行是如何运营的？

为什么精准营销是未来企业运营的核心？

当下企业储备什么样的人才，以应对未来的竞争格局？

我们也生活在一个大数据的时代，数据、算法无处不在，未能足够利用数据和算法，没有把大数据技术与商业银行运营模式、与储户连接起来的的银行是没有未来的。如何利用大数据技术来进行用户画像定位，以此实现精准营销，这是很多商业银行非常感兴趣的话题。

（一） 如何把握品牌定义？

1、品牌定义“大众说”

1.1品牌定义“大众说”内涵

1.2品牌定义大众说对企业创建品牌的启示

1.3品牌基本构成要素：品牌名称

1.3.1品牌名称的基本要求

1.3.2案例分析：知名品牌名称比较

1.3.3品牌命名存在的误区

1.3.4学员分享与老师点评：学员企业品牌名称分析

1.4品牌基本构成要素：品质

1.4.1什么是品质？

1.4.2企业对“品质”存在的误区

2、品牌定义“企业家说”

2.1品牌定义“企业家说”内涵

2.2品牌定义“企业家说”对企业创建品牌的启示

2.3.1 企业创建品牌的目标深度解读

2.4.2品牌与产品的关系

2.4.3案例分析：品牌的附加价值来自何处？

2.4.4品牌对企业发展的战略价值

2.4.5学员分享与老师点评：学员企业目前品牌发挥的作用分析

3、品牌定义“识别说”

3.1品牌定义“识别说”内涵

3.2品牌定义“识别说”对企业创建品牌的启示

3.3品牌视觉识别体系的建立

3.3.1 品牌标识设计应把握的方向和原则

3.4.2案例分析：优秀品牌标识设计案例分析

3.4.3学员分享与老师点评：学员企业品牌标识内涵阐释

4、品牌定义“关系说”

4.1品牌定义“关系说”内涵

4.2品牌定义“关系说”解读

4.3品牌定义“关系说”对企业创建品牌的启示

5、品牌定义“价值说”

5.1品牌定义“价值说”内涵

5.2企业创建品牌的基本逻辑

5.3案例分析：知名品牌快速陨落的启示

6、企业对品牌创建存在的主要误区

7、把握创建品牌的关键

（二）如何确定品牌文化理念？

1、品牌理念对品牌发展的重要性

2、品牌阐释

2.1为什么需要“品牌阐释”

2.2阐释品牌精神内涵的思考框架

2.3案例分析：某品牌媒体的品牌阐释

2.4案例分析：某餐饮品牌的品牌阐释

2.5学员分享与老师点评：阐释本企业的品牌内涵

3、品牌宗旨

3.1品牌宗旨的价值与意义

3.2确定品牌宗旨的思考逻辑

3.3 品牌宗旨与企业家精神境界、视野格局

3.4案例分析：某高速公路集团服务品牌的品牌宗旨

3.5品牌宗旨指引企业经营

3.6学员分享与老师点评：本企业的品牌宗旨与落实举措

4、品牌愿景

4.1什么是品牌愿景？清晰的品牌愿景为什么如此重要？

4.2确定品牌愿景的注意事项

4.3 案例分析：某知名品牌的品牌愿景

4.4品牌愿景与战略规划

4.5学员分享与老师点评：本企业的品牌愿景与落实步骤

5、品牌核心价值观

5.1品牌发展为什么需要“核心价值观”？

5.2品牌核心价值观的内涵

5.3 粉丝经济与品牌核心价值观的关系

5.4案例分析：某知名运动品牌的核心价值观

5.5案例分析：某知名餐饮品牌的核心价值观

5.6确定品牌核心价值观的思考维度

5.7学员分享与老师点评：本企业的品牌核心价值观确定依据、具体行为支撑

6、品牌口号

6.1品牌口号的重要作用

6.2提炼品牌口号的思考维度

6.3 知名品牌的品牌口号分析

6.4 学员分享与老师点评：本企业的品牌口号

7、品牌文化故事

7.1品牌文化故事在品牌传播中的作用

7.2梳理品牌文化故事的注意事项

7.3 案例分析：某知名品牌的品牌文化故事

7.4 学员分享与老师点评：本企业的品牌文化故事

（三） 如何设计品牌文化营销体系？

1、打造精品，彰显品牌文化

1.1树立精品意识，培育精益求精的精神

1.2把握打造精品的重点

1.3 以组织建设保障精品打造

1.4 科学确定产品概念

1.4.1为什么需要产品概念

1.4.2 案例分析：同一行业各知名品牌产品概念的差异

1.4.3 确定产品概念把握的关键要领和思考框架

1.4.4学员分享与老师点评：本企业的产品概念及确定依据

1.5产品命名

1.5.1为什么需要为每个产品命名？

1.5.2产品命名的原则和禁忌

1.5.3 案例分析：某知名品牌的产品命名规划

1.5.4学员分享与老师点评：本企业的产品命名思路

1.6产品包装

1.6.1产品包装对产品打造的极端重要性

1.6.2产品包装设计的要领和禁忌

1.6.3 案例分析：某知名汽车品牌的产品设计

1.6.4学员分享与老师点评：本企业品牌不同类别产品的包装设计中的问题和困惑

2、构建卓越客户服务体系，体验品牌文化

2.1客户分类科学化

2.2服务标准差异化

2.3服务内容价值化

2.4服务承诺明确化

2.5服务流程精细化

2.6服务组织统一化

2.7服务人员职业化

2.8服务评价经常化

2.9学员分享与老师点评：本企业的客户服务体系构建及未来优化方向

3、设计品牌沟通体系，传播品牌文化

3.1品牌文化沟通目标

3.2品牌文化沟通载体

3.3品牌文化沟通指导原则和要领

3.4品牌文化沟通重点

3.5案例分析：某知名品牌的品牌文化沟通体系

3.6学员分享与老师点评：本企业的品牌沟通体系设计，以及客户的信息反馈情况

4、以品牌文化推动员工职业化，让客户信服品牌文化

4.1员工素质与品牌文化的匹配

4.2案例分析：企业家形象与品牌文化

4.3学员分享与老师点评：如何实现本企业员工与品牌文化的匹配？

5、保持客户价值创新，升华品牌文化

5.1正确理解创新，把握创新的重点

5.2客户价值创新是企业经营的核心

5.3客户价值体验特点分析

5.4从多角度把握客户价值创新方向

5.5客户价值创新成果的评价维度

5.6有针对性与不同类别客户沟通，*限度实现客户价值创新成果的商业价值

5.7学员分享与老师点评：本企业某一客户价值创新成果的产生与商业化过程