流程管理体系建设培训

未来企业的竞争是人才、流程与流程之间的竞争。企赢培训学院企业流程管理与优化培训课程，结合企业经营和流程管理实战案例，提供企业管理方法论和应用案例、图表、模版等工具，学员课后即可“学以致用，立竿见影”。本课程非常务实，属于企业** 高应用价值类课程之列。

① 理解流程管理的意义

② 从系统的角度理解流程的运营体系，提升思维高度

③ 掌握标准流程的设计和优化

④ 了解标准流程设计和优化的难点及解决办法

一、业务流程改进项目阶段一：策划和准备

1、 战略和业务痛点分析－发现流程优化机会点

2、 目标流程选择

3、 获取项目赞助人的支持

4、 建立项目组织

5、 制定项目卡片

二、业务流程改进项目阶段二：关注现状（As-Is）

1、 收集现状信息

2、 基于业务场景进行流程现状建模（workshop）

3、 建立流程痛点列表

4、 设定流程优化目标

5、 流程的绩效差距分析

三、流程优化项目阶段三：重设计（To-Be）

1、 发现流程优化点

2、 设计流程优化方案－应用流程重设计技巧

3、 定义未来流程

4、 定义未来组织与IT需求

5、 新流程测试与调整

四、流程优化项目阶段四：推行实施

1、制定试点计划

2、定期检查与监控

3、实施变更管理（修正完善）

4、编写项目成果报告

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实施流程管理之后，企业的内部管理效率和业务执行效率都能得到较大的提升。流程管理对管理过程进行有效梳理和执行，减少因为内部管理混乱带来的反复沟通、重复执行、决策失误、产出低劣等问题，从而提升企业内部的管理效率。可能有的朋友会觉得流程管理不一定能提升管理效率，例如在实施流程管理之前，某些决策只需要管理层“拍脑袋”就行了，决策起来很快；而实施了实施管理之后，管理层需要按照决策流程来操作，决策周期反而变长了，这怎么能说是提升了决策的效率呢？其实道理很简单，管理效率是否提升不能局限在某个具体的流程实例，而是需要站在企业管理的全局来考量。原来快速的决策是以不规范的过程和巨大的潜在风险为代价，一旦出了问题，企业将花费额外数倍的时间和成本投入进行补救，这种情况下一切管理效率都是空谈。流程管理规范了决策过程，能有效地控制决策风险，提升决策的效率。