北京电话销售精英课程
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2019-08-19
电话销售培训课程导读
电话销售作为一种比较便捷的营销方式,越来越受到各行各业的欢迎。但是,为什么很多销售人员在进行电话销售时屡屡产生挫败感?不知道如何进行销售前的准备,不知道如何沟通才能争取到面访机会,不知道如何通过声音为客户塑造可信赖的形象?其实,电话销售不仅仅是手段与工具,它还是一项技能,需要不断的学习与训练,才能为公司创造更多的利润。
电话销售培训课程目标
●掌握在电话营销前如何充分准备
●系统解决电话营销过程中各种疑难问题
●掌握电话营销过程中应遵循的国际性礼仪
●如何在电话沟通过程中抓住对方注意力并赢得对方的信任
●全面掌握电话营销的整体流程
●全面提升电话营销的业绩、工作效率
●掌握应对各种顾客异议和反对意见的常用技巧
●掌握利用电话营销辅助工具来建立稳固的客户关系
●学会自我管理和激励,战胜各种难关
电话销售培训课程大纲
第一章、电话营销概述
一、何谓电话营销
二、电话营销的优势与劣势
三、电话营销的作用
四、影响电话营销效果的因素
第二章、电话营销准备工作
一、树立售前服务观念。
二、感染力
三、制定电话营销的目标
四、重视电话营销礼仪
五、扎实的产品知识与 行业知识
六、客户资料的收集与信息管理
七、辅助材料工具的准备
第三章、电话营销的销售流程与技巧
一、绕过前台秘书关技巧
二、开场白技巧
三、收集信息与挖掘顾客的潜在需求
四、成功的产品推介
五、处理异议技巧
六、成功成交技巧
七、结束通话技巧
第四章、售后服务与客户关系管理
一、售后服务作用、法则、内容、方法
二、客户关系管理
三、重复销售、与转介绍销售技巧
第五章、 实战电话营销的成功法则
一、大数法则
二、ABC法则
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学员感言
1、课程逻辑清晰,内容丰富,并将理论和实践相结合,获益匪浅!
2、课程内容很充实,案例多,老师不仅仅是讲理论,还会提供实际的解决方案,能切实的应用到日常工作中,不虚此行!
3、老师讲课语言简练易懂,思路清晰;喜用故事,和日常工作的实例阐释道理,很受用!
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培训机构介绍
企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!
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