杭州电话营销流程培训内容
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2019-08-20
电话销售培训课程导读
电话销售作为一种营销工具被越来越多的公司所采用,它方便,快捷,经济,不仅节省了大量时间,提高了工作的效率,同时还节约了销售的成本!但电话销售是一种技能,并不是每个人都可以运用得很好,只有经过专业的训练才能成为电话营销高手,更好的为公司和自己服务,赚取更多的业绩和利润!如何才能提高电话营销的成功率?如何才能成为电话营销的高手呢!敬请期待精彩课程!
电话销售培训课程目标
◎树立积极的销售心态
◎掌握规范的电话销售流程
◎掌握电话销售中有效的客户沟通技巧
◎灵活运用电话销售专业技巧,赢得客户满意
◎降低销售成本,提高销售业绩
电话销售培训课程大纲
一、电话销售礼仪
◎电话销售和面对面销售的区别
◎接听电话的五个注意事项
◎拨出电话的五个重要细节
二、电话销售的基本技巧
◎电话销售中的角色扮演
◎数量和成功率是电话销售最关键的指标
◎克服畏惧心理和建立自信
◎富有感染力的声音
◎语言的艺术魅力
◎微笑的力量
◎赞美和同理心
◎积极聆听
三、电话销售流程(一)——开场白
◎富有吸引力的开场白
◎自我介绍与建立关联
◎几种典型的开场白
◎开场白和主题内容的衔接
四、电话销售流程(二)——识别和引导需求
◎识别4种客户不同的需求模式
◎引起客户兴趣的4种方法
◎激发客户购买欲望的6种途径
◎阻碍客户接受的5个困难点
◎3种探查和引导方法的应用
五、电话销售流程(三)——建立好感和消除异议
◎电话中建立好感的3个途径
◎客户异议的5种表述方式
◎处理客户异议的LSCPA法则
◎确认疑虑得到解除
六、电话销售流程(四)——成交与跟进
◎成交时机与方法
◎获得客户的承诺
◎确认与结尾
◎跟进与建立关系
◎跟进的频率与内容
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学员感言
1、课程逻辑清晰,内容丰富,并将理论和实践相结合,获益匪浅!
2、课程内容很充实,案例多,老师不仅仅是讲理论,还会提供实际的解决方案,能切实的应用到日常工作中,不虚此行!
3、老师讲课语言简练易懂,思路清晰;喜用故事,和日常工作的实例阐释道理,很受用!
4、林老师的课程让我们对工作和个人成长都有了重新的认识和规划,大家都感觉得到了一次心灵的撞击, 收获颇丰!
培训机构介绍
企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!
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