杭州电话营销技巧培训内容

电话销售作为一种营销工具被越来越多的公司所采用，它方便，快捷，经济，不仅节省了大量时间，提高了工作的效率，同时还节约了销售的成本！但电话销售是一种技能，并不是每个人都可以运用得很好，只有经过专业的训练才能成为电话营销高手，更好的为公司和自己服务，赚取更多的业绩和利润！如何才能提高电话营销的成功率？如何才能成为电话营销的高手呢！敬请期待精彩课程！

●掌握在电话营销前如何充分准备

●系统解决电话营销过程中各种疑难问题

●掌握电话营销过程中应遵循的国际性礼仪

●如何在电话沟通过程中抓住对方注意力并赢得对方的信任

●全面掌握电话营销的整体流程

●全面提升电话营销的业绩、工作效率

●掌握应对各种顾客异议和反对意见的常用技巧

●掌握利用电话营销辅助工具来建立稳固的客户关系

●学会自我管理和激励，战胜各种难关

一、电话销售礼仪

◎电话销售和面对面销售的区别

◎接听电话的五个注意事项

◎拨出电话的五个重要细节

二、电话销售的基本技巧

◎电话销售中的角色扮演

◎数量和成功率是电话销售最关键的指标

◎克服畏惧心理和建立自信

◎富有感染力的声音

◎语言的艺术魅力

◎微笑的力量

◎赞美和同理心

◎积极聆听

三、电话销售流程（一）——开场白

◎富有吸引力的开场白

◎自我介绍与建立关联

◎几种典型的开场白

◎开场白和主题内容的衔接

四、电话销售流程（二）——识别和引导需求

◎识别4种客户不同的需求模式

◎引起客户兴趣的4种方法

◎激发客户购买欲望的6种途径

◎阻碍客户接受的5个困难点

◎3种探查和引导方法的应用

五、电话销售流程（三）——建立好感和消除异议

◎电话中建立好感的3个途径

◎客户异议的5种表述方式

◎处理客户异议的LSCPA法则

◎确认疑虑得到解除

六、电话销售流程（四）——成交与跟进

◎成交时机与方法

◎获得客户的承诺

◎确认与结尾

◎跟进与建立关系

◎跟进的频率与内容

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1、感谢林老师两天精彩授课！加入盛天源之前，我曾做过两年的培训行业，也参加过很多老师的课程，但您的授课风格是最接地气，特别适用，让我收获颇多！我会把两天的课程整理出来运用到实际工作中！感谢您两天的付出！

2、感谢林老师对我们这两天的培训！从中我学到了很多！除了一些基本的话术及各种疑难杂症的问题的巧妙回答，最重要的是学到了怎样做人！学会感知，学会知足，我一定会学以致用，运用到工作中！

3、林老师您的授课很出色，从头到尾没有让我想睡觉和觉得无聊的时刻，在这之前我听过不少讲师的课程，必须给您多个赞！在培训过程当中，您做到了双赢，您可以顺其自然的利用到台下互动的气氛，您身上好多东西值得我们去学习，希望下次有您的课程我可以跟随去参加！

4、老师幽默风趣，思维敏捷，实用话术脱口而出，才短短的两天培训，感觉整个人都脱胎换骨了！

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