北京营销心理培训策划
来源:教育联展网 编辑:andy 发布时间:2019-08-27
营销心理学培训课程背景
营销心理学是普通心理学的一个分支,是一门专门研究商品销售过程中,商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律,以及双方心理沟通的一般过程的科学。作为普通心理学分支的销售心理学,它所揭示的销售人员和消费者在商品销售活动中的心理变化规律,以及人的心理现象与市场销售活动实践的关系,有助于商品销售者正确地看待市场经济现象,掌握科学的销售心理策略,调节商品的供求,不断满足消费者的心理需要,并促进企业产品销售和品牌价值提升。诺达**营销心理学培训为您提供北京营销心理培训策划
营销心理学培训的目标
01、了解客户心理、因人而异的营销策略
02、知晓自我的优势与局限,扬长补短
03、增强对人的洞察力,知人善任
04、提升有效沟通的能力,更有效交流与沟通
营销心理学培训要素
营销心理学培训课程大纲
模块一、营销心理学应用概述与案例分析
1、营销心理学概述
2、心理学与营销心理学研究内容的四大方向:知、情、意、行
3、营销心理的案例研究和分析汇总
模块二、客户(消费者)购买行为的心理要素
1、购买动机的四大心理要素:需求、价值、信任、满意
2、引导消费者需求证明消费品价值争求消费者信任获得消费者满意
3、客户满意的心理诉求完美的现状满意度下降变成问题和困难新的购买需求
5、客户购买的心理价值天平;客户价格感受的对比原理与应对策略
模块三、客户(消费者)采购类型与心理特征
1、消费者的类型和心理特征:四色性格分类,了解营销的沟通风格和决策习惯
2、集团客户的消费心理:4种关注成本与关注效果的消费类型
3、不同年龄阶段和男女差异的消费者的购买心理
4、心理特征与对应方法,营销心理技巧在营销沟通中的运用
模块四、消费者(客户)购买决策的心理效应与过程谈判心理
1、1)、晕轮效应2)、对比原理3)、近因和初始效应4)、触发特征
2、谈判中的心理与三大技巧;如何在博弈中争取**的利益和价值
3、营销谈判技巧;谈判的三大要素;谈判心理研究,谈判的肢体语言识别
模块五、影响决策者的6大核心技巧
1、互惠原理:互惠如何影响客户说是,如何影响客户满意,如何成交
2、一致原理:承诺与一致在影响他人中的应用技巧和方法
3、认同原理:社会从众现象,多元无知和责任分散
4、短缺原理:物以稀为贵,时间紧张、供应有限如何影响客户认知
5、喜好原理:圈子、认同、接触、喜欢
6、**原理:专家的手段和技巧
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营销心理学原则有哪些呢?
5、预期效应
我们对事物已有的印象,会蒙蔽自己观察问题的视线。而对一件事物的预期,会影响到我们对其的态度和体验。如果我们事先相信某种东西好,那么它一般就会好,反之亦然。
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1,讲的很是到位,听过几次季锴源老师的课,感觉每次有很新鲜。
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2,季锴源老师善于调动现场气氛,使得上课氛围一点也不枯燥,我们接收的容易也很开心,不管做什么,只有我们喜欢了才能真正的学进去。
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3,季老师课程思路清晰,语言幽默,对我们营销人员的帮助很大,推荐大家都去听。
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4,虽然只有短短的二天课程,但 我以后工作思路启发很大,具有很强的指导意义。
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考试资讯
第二、销售心理学的意义
1、成功营销从心理开始:不分析研究消费者心理及其变化,并根据此采取有效的营销对策,企业就难以在竞争中取胜;营销活动始于对消费者需求的了解,仅仅根据人口、年龄、职业、收入等因素来研究市场,根本无法理解消费者;一切购买行为,到最后都是取决于客户当时的情绪导向。
2、变不可能的事情为可能:营销者可以在一定的范围内对自己和顾客的行为进行预测和调整,尽量消除不利因素,创设有利情境,引发自己和顾客的积极行为,甚至变不可能的事情为可能;要取得客户的积极反应,首先要从销售者转换为购买咨询人的角色,其次,要细致观察对方,把握客户的心理要求。
3、全面优化营销组合,提高营销绩效:营销心理学不满足于对顾客需求的了解,更强调与顾客沟通、互动,使营销创意真正能与顾客达到心灵的共鸣;研究营销心理学,有利于大大改善企业和顾客的关系,提高顾客的满意度和忠诚度;针对顾客心理特征改变营销者的行为方式,从而提高服务的质量和水平。