苏州外贸销售技巧培训
来源:教育联展网 编辑:andy 发布时间:2019-09-20
为什么相同的产品,业务人员的业绩相差几十倍?为什么销售人员很勤奋,但他们的表现却不令人满意?为什么销售人员很容易被顾客拒绝?我们都知道多听少说,但为什么我们不知道从哪里开始,当我们看到客户?我们都知道通过问正确的问题可以赚钱,但为什么我们不知道该问什么和怎么问呢?
营销是一种心理游戏,如果你不了解人性,你就无法把你的营销纳入顾客的心理。作为销售人员,核心竞争力是口才。无论是推销自己还是产品,无论是推销业务还是售后服务,依靠口才、口才都不会取得好的效果。口才整体表现平平,只有口才表现出色,辅以礼仪、勤勉和人脉。机会,你可以成为销售精英,王者!诺达**销售培训为您提供苏州外贸销售技巧培训
课程目标
Course objectives-
01
了解电话营销和销售对企业的重要意义;
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02
掌握电话营销和销售的关键成功因素;
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03
熟悉以客户为中心的电话销售流程;
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04
掌握电话销售的重要技巧和方法;
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05
掌握通过电话与客户保持长期关系的要领;
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06
学会解决电话销售中各种问题的技巧简介。
课程要素
Curriculum elements-
课程学时:
两天时间,根据企业培训需求可调整时间
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课程对象:
营销总监、市场部经理、大区经理、区域经理、城市经理等企业营销人员。
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课程方式:
课堂讲述、案例分析、脑力激荡、情景演练、短片播放、图片展示
课程大纲
Course outline-
第 一单元:销售精英职业化塑造
1. 销售精英乐观心态和承担意识培养
2.销售成功的关键在哪里?
3.自我激励的能力
4.销售精英应具备的核心能力
5.销售精英必经的三个阶段认识
6.培养浓厚的兴趣,保持狂热的销售激情
7.专注行业聚焦产品
8.全力以赴销售和勇于付出的心态
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第二单元:销售前的准备与计划
1.客户分析
2.目标及策略设定
3.销售管理必备的工具
4.日常业务管理
5.路线管理
6.业绩管理
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第三单元:寒暄问候、打开话题
1.顾问式销售的流程
2.成功的启动的三步骤
3.成功的开场白—打开话题的技巧
4.如何赢得客户的好感
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第四单元:投石问路—成功的SPIN需求调查分析
1.如何了解客户需求
2.销售中确定客户需求的技巧
3.开放式问题与封闭式问题
4.成功的SPIN需求调查分析
5.情境型问题如何更加有针对性
6.问题型问题如何挖掘
7.内含型问题如何深入
8.运用SPIN常见的注意点
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第五单元:显示能力----产品竞争优势分析
1.产品特点、优点、好处
2.FAB-E分析
3.特点、优点、好处对成单的影响
4.产品卖点提炼
5.如何做产品竞争优势分析
6.如何推销产品的益处
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第六单元:获取承诺阶段的战术应用
1.如何发现购买信息,达成交易
2.传统收尾技巧的利弊
3.如何判断是否可以开始销售的最后冲刺
4.如何达到双赢成交
5.最后阶段经常使用的战术
6.怎样打破最后的僵局
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第七单元:客户异议处理
1.客户常见的六种异议
2.客户异议处理的五步骤
3.价格异议方面案例
4.运用“SPIN”销售实战模拟
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第八单元:谈判促成——踢好临门一脚
1.时机:客户的“秋波
2.应对:客户五轮砍价
3.方法:射门十种脚法
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第九单元:拜访后的分析和总结
1.拜访后的客户分析
2.拜访后的自我总结
3.拜访后的追踪落实
小知识点
Knowledge Points销售技巧二:建立合适的店内销售团队
观察熟练的销售人员在工作中的一举一动,你会很快发现,销售是一门可以通过不同方式表现出来的艺术,这可以归结为四个基本步骤:开始销售,询问顾客需求,展示商品,完成销售。令人惊讶的是,只有少数一线销售助理熟知这些步骤,能坚持始终如一地做完这四个步骤的人就更少。例如,在一个零售商店内,我们发现,竟有86%的销售助理未能主动询问顾客,完成销售。拥有了解并享受销售流程的员工是最重要的,这意味着需要吸引住合适的雇员、提供有效的培训,并施以恰当的奖励。
老师介绍
The teacher introduced客户评价
The customer evaluation-
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2,王浩老师的课程不是简单的知识或技能的传授,更多的是帮助学员悟透事物本质,治标更治本!
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3,诺达**鲍老师整个课程都有考虑到如何帮学员更容易理解与接受,非常喜欢程老师的课程,理论与实例相结合的很好。
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