成都电话销售培训课程

移动互联网时代，虽然在影响着销售形式的变革，但无论如何发展，电话销售形式都是我们用来和客户沟通的常用模式，只要有电话和手机，就永远不会过时。

电话销售是销售的一种形式，它拥有销售的内在共性，也有它一些独特的个性，如何仅仅通过电话语言，实现“一线万金”，这是所有电话销售部门共同关心的话题。

本课程将会通过销售心态、电话沟通技巧、处理异议技巧、电话成单技巧等方面的内容和学员们共同分享电话销售的内在规律，期望为各位学员朋友们提供有益的经验分享！

1、帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，同时，也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩；

2、深度分析客户，掌控客户心理懂得销售技巧，解决销售难题化解成交困惑，快速成交客户建立销售体系完善销售流程；

3、通过6种工具提高销售技能和沟通技巧，从而提高企业整体销售业绩，并创造忠诚客户。

第一讲 电话前的准备

1.做好态度准备

2.确立销售目标

3.工作环境

4.了解产品知识

5.了解客户

6.准备要传达的信息

第二讲 精心设计开场白

1.问候与自我介绍

2.建立融洽关系

3.吸引客户兴趣和注意力

4.陈述相关证据

5.确认客户兴趣度

第三讲 电话探寻客户需求

1.客户需求的三个层次

2.为什么要挖掘客户需求

3.探寻需求的优势引导法

4.激发式询问技巧

5.探寻需求的问题类型

6.探寻需求的提问技巧

7.电话沟通中的倾听技巧

第四讲 根据需求推荐产品

1.产品介绍的目的

2.产品介绍的时机把握

3.产品介绍的步骤

4.针对不同性格客户的产品介绍

5.激发购买欲望的介绍方法

第五讲 客户异议的处理

1.嫌货才是买货人

2.异议产生的原因

3.处理异议的原则

4.处理客户拖延

5.处理客户顾虑

6.处理价格顾虑

7.处理异议的技巧

第六讲 有效成交技巧

1.克服两种阻碍成交的心理倾向

2.如何判断客户购买信号

3.达成协议的步骤

4.有效成交的技巧

5.抱怨投诉客户的处理

6.提高销售

7.交叉销售

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1、通过培训让我进一步的了解打电话的技巧，学会了电销决胜六步法。学会了怎么开发客户。感谢老师的分享！

2、感谢林老师今天的培训，尤其是给我们培训的寻找客户的渠道，我相信以后肯定用的到，没准我下一个客户就是受林老师的培训开发出来的哟

3、今天的培训帮我们把知识更加细化，梳理出更多的思路，对工作有所帮助，希望有更多的培训。

4、非常荣幸能参加这次的培训，做了电销一年多了，平时业绩也不错，一直认识自己做的很好，参加了这次培训才知道自己还有这么多不足之处，以后要努力做到更好！

企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！