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上海大客户营销培训

来源:教育联展网    编辑:andy    发布时间:2018-07-18

【客户服务价值提升的意义】

对制造型企业而言,服务不仅是产品增值与客户价值提升的重要手段,更是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。但服务团队普遍面临人员素质低、流动性大、管理松散、服务质量差等诸多问题,影响客户对服务的体验,也阻碍客户忠诚度的提升。

本课程专门针对在制造业企业中从事B2B大客户或工程项目的售前、售中、售后服务工作的服务总监、服务经理、销售经理、销售工程师、客户服务工程师设置,旨在全面提升制造型企业服务团队在服务理论水平和实操技能,提升服务质量与客户的服务体验,进而有效提升客户的满意度与忠诚度,并在客户满意的同时提升销量,把后续的服务产品再次卖给客户。上海大客户营销培训

【大客户营销课程有哪些目的?】

20%的客户创造80%的利润,80%的资源应用在20%的客户身上;所以,针对20%的客户利用九子诀“找对人,说对话,做对事”来搞定;利用客户关系的“二十五方格理论”来提升其价值,形成二次或三次等购买是研究的重点;利用销售管理的工具 “天龙八部”来掌握其进展,形成业务管理从粗放到精细化管理,利用营销中的经典“四度理论”来改变其营销模式,从而实现大客户营销中的信任法则,与大客户之间形成良好的互动,彼此提升各自的价值与贡献度。

【培训时间】

14小时,二天完成

【课程特色】

听得懂-实战性:课程讲师具有多年的多行业的销售实践经验,具有丰富的销售理论底蕴和实操技巧。课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例,具有很强的实战性和可操作性。

记得住-互动性:课程采用互动式教学,内容包括生动的案例研讨、视频分析和情景演练,能够有效加深学员对所学内容的理解和实际转化能力,现学现会,现学现卖。

用得上-针对性:课程讲师具有多年的高价值商品销售经验,对销售过程中所存在的障碍、误区,有切身的体会和深刻的感悟,善于分析和解答学员面临的各种实际问题,能够与学员形成共鸣和更好的交流,从而使学员获得咨询的收益。

【课程大纲】

一、知自是销售的第 一步——大客户需要销售顾问

二、知彼是了解需求的关键——三种大客户的销售策略

三、找对人比说对话更重要——客户采购流程

四、说对话——是发展客户关系的润滑剂

五、需求调查——是做对事的成功因素

六、确立自己的竞争优势是价格谈判的关键

七、促进大项目成交的战术应用

更多课程详细内容可咨询客服>>>电话沟通:18898361497 微信yezi20150820 叶老师

诺达**课程讲师
各位导师都有着多年实验经验   所负责着亿级产品项目   真正的培训界的实战专家

【诺达**介绍】:蒋建业
资深讲师

蒋建业个人简介
蒋建业,资深讲师,资深顾问,华为公司原企业网事业部南部大区经理,港湾公司广东办事处主任,港湾公司大企业系统部总经理,上海广茂达首席营销官 ,海雷士光艺总经理。

【实战经历】
上海广茂达首席营销官
成功销售近10个亿的业绩
组织策划近200个广告促销和宣传活动
复旦大学经济学硕士,企业管理研究生
在国家权 威刊物上发表多篇论文
*培训过的客户有三一重工,中国电信通服,神州数码,盛路通讯,上海广茂达,同洲电子,瑞士康达,中兴通讯、中国移动、凌云股份等几十家知名公司。
*专业背景:复旦大学经济学硕士,企业管理学研究生,数学 学士。具备15年产品销售经验,曾经在国家权 威刊物上发表多篇论文。
*实践经验:不仅成功销售近10个亿的销售额,而且对大项目有实际运作经验
培训特色:实践性,可操作性,很快成为工作中的方法和技巧,帮助提高销售成功率是本课程的最 大特色

蒋建业培训课程
[内训课]华为铁三角与大客户销售项目运作
[内训课]华为大客户销售策略及项目分析与运作机制
[内训课]大客户销售技巧训练与项目运作实务

【企业客户对老师反馈】
1,蒋讲师讲课重点突出,授课条理清晰,认真负责,严谨,耐心,内容丰富,涉及内容十分广泛。课堂气氛很好,总是能把授课内容和社会实际结合起来,授课内容通俗易懂。
2,诺达**的讲师讲课十分认真投入,内容纲举目分,条理性很强,而且特别善于举例,让员工理论联系实际,学习起来十分**,而且印象深刻,收到良好的效果。讲师为人和蔼,课堂能与我们员工互动,营造温馨的课堂气氛。
3,虽然只培训了两天,但能感受到讲师授课认真,细致,能充分利用时间,形象条理,对重点知识的讲解十分清晰易懂,使员工们对知识易与理解,讲题壁讲课时的激情会感染我们,课堂气氛很好。

【诺达**合作流程】

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