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销售门店培训

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2020-05-22

导语概要

门店销售技能培训导读产品在门店销售出去,通常有三种形式,一种是自然销售,一种是引导销售,或者叫建议销售,还有一种就是活动销售,这就是我们通常说的做促销,或者说做活动。我知道,很多的门店把业绩的提升指望

销售门店培训

门店销售技能培训导读

产品在门店销售出去,通常有三种形式,一种是自然销售,一种是引导销售,或者叫建议销售,还有一种就是活动销售,这就是我们通常说的做促销,或者说做活动。我知道,很多的门店把业绩的提升指望在了做促销上,但是将门店业绩的提升,像赌徒式的押宝在几场促销活动的开展上,这是非常危险的想法。时间一长,慢慢就会进入一个不促不销的局面。促销是什么?就是让利销售啊,说得简单一点,就是我们的产品降价打折了。


如何做好门店促销活动?如何利用活动吸引留住客户?与客户沟通之间需要掌握什么话术技巧?诺达名师为您推荐以下“门店销售”培训客户,希望对你有所帮助!

门店销售技能培训目标

1、如何让店员重复工作快乐执行,打造开心乐业的店面团队?

2、掌握店面日常营运管理八大核心“武器”,如何确保业绩的持续成长?

3、如何有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,提升店长领导能力?

4、掌握单店盈利分析的方法,学会销售数据分析,货品快速流转的销售策略

5、系统掌握决定单店业绩的关键因素,和业绩持续提升的销售管理方法

6、由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳,成为门店经营管理与业绩提升的能手

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整培训的时间

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课程对象

门店销售人员、门店店长、营销人员、导购等

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

专题、 案例、讨论、小组扮演学习及引导技术等培训方式

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门店销售技能培训课程大纲

第 一节:迎宾接待

1、店里没人时导购应该做什么?

2、导购错误的行为有哪些?

3、目前的迎宾语有哪些不足?

4、正确的迎宾语和动作是什么?

5、如何吸引顾客进店?


第二节:寻机观察

1、什么是寻机?为什么要寻机?

2、如何与顾客保持适当 安全的距离?

3、如何从顾客的言行举止中发现其意向与兴趣?

4、接近的时机和信号是什么?

5、接近顾客错误的行为和语言是什么?


第三节: 建立信赖

1、销售就是贩卖信赖感,顾客对你没有信赖感,销售则很难达成!

2、建立信赖感的速度有多快,成交则有多快!信赖感有多深,业绩则有多大!

2、建立信赖感的八大方法---快速让顾客信任你,喜欢你 接受你!

4、赞美的核心要素有哪些?

5、不同的倾听技巧---建立信赖的”杀手锏”

6、人际沟通的三大要素决定你的成败


第四节: 发掘需求

1、什么是顾客的需求?需求本质分析!

2、你介绍的那么好,为什么还是不成交?

3、在没有找到顾客的需求之前,你的产品和服务毫无价值

4、发问找到需求, 正确发问的技巧?

5、问问题的三原则?

6、优秀的销售是高明的记者 侦探 律师


第五节: 产品介绍

1、介绍产品的FABE法则?

2、切记: 顾客买的是好处 而不是成分

3、找到顾客的类型,让沟通立即变得非常容易!

4、人类行为的动机是什么?

5、产品介绍时的注意事项?

6、要么不说,要说就说产品或服务带给顾客的好处


第六节: 异议处理

1、如何正确对待顾客异议与抗拒?

2、处理顾客异议的方法是什么?

3、顾客抗拒类型及对策?

4、处理价格异议的方法?

5、处理价格异议常见的话术?


第七节: 缔结成交

1、成交的关键:敢于成交

2、成交时应避免的错误?

3、成交的信号有哪些?

4、成交的方法有哪些?

5、成交时的注意事项?


第八节: 客户服务

1、处理顾客投诉的错误行为?

2、份内的服务只能让顾客满意, 份外的服务才能让顾客感动

3、什么服务才是感动的服务?

4、沃尔玛服务法则?

5、销售力就是影响力!

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    销售门店培训

    吕咏梅-连锁门店终端实战专家

    13年连锁专卖店经营管理经验、10年培训辅导实战经验、蜜思肤化妆品广东总代理,曾任:莱特妮丝服饰 | 培训经理;伊丝艾拉服饰 | 培训经理; 百分百感觉服饰 | 培训经理;吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验,先后从事一二三线服饰品牌的培训和营销管理工作;同时自己经营、管理品牌专卖店。

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    吕江-门店零售实战专家

    中山大学MBA、实战店长训练营教练、广东理工学校特聘专家、国内著名零售系统操盘手;主讲门店销售课程有:《移动互联网时代如何经营实体店》《移动互联网时代的经营型店长》《实战全能督导技能提升课程》《陈列——销售说了算》《面对面销售技巧》等。

  • 张少卿-门店业绩提升训练讲师

    门店终端运营系统研究践行家、实战促销策划专家;中国电器连锁第 一品牌国美电器近十年实战经历,历任采购经理、店长、分部总经理、集团培训师;曾任集成电器高端品牌营销总监。有丰富的零售终端经营管理经验,将国美零售运营系统进行了很好的整理提炼,并结合前沿营销管理理念融合应用,被业界誉为国美零售运营系统应用推广第 一人!

  • 张月萍-店面销售实战训练专家

    八年零售终端销售经验,十年大型商业集团培训管理经验,从终端一线成长起来的实战派专家,对现代百货商场管理模式进行了深入研究,积累了丰富的商场创新服务和销售经典案例;曾获得“山东企业职工教育培训先进个人”等殊荣。

企业客户培训心得

作为一名门店销售人员,怎么样才能做好本职的工作?我觉得除了要保持良好的心态以外,还要学会更多的销售技巧,刚好这次有机会参加吕江老师的“门店销售”实战培训课程,让我从中学到了不少的销售技巧,用心服务客户,换位思考是一个销售蕞基本的技能,非常感谢吕老师的分享,希望下次还有机会来参加学习!

诺达名师线上门店运营课程



课程收费: 799元/人(直播) 399元/人(录播) 3980元/人(线下面授)

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诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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