东莞线上家具电话销售技巧和话术培训

今天，销售几乎无处不在，我们在表达自己，交朋友，为客户讲解产品、提供服务等都充满着销售的技巧。但不幸的是，现实中太多人的销售并没有那么的成功，因为他们不懂得推销自己，不懂的向客户讲解产品，从而导致“注孤生”、导致即便跑断了腿依然没有订单……事实上，之所以会这样，蕞大的原因是销售人员在判断、解决用户需求时出现了认知偏差，这就像她喜欢苹果，你非要给他推荐梨。

其实，既然从事营销这个行业，你就应该知道，电话销售尤其是的需要技巧，只有当你真正的掌握了这些销售技巧，才能真正的赢得客户，那么电话销售需要掌握哪些技巧？

1、建立个人对于电话销售的良好心态；

2、熟悉电话销售的基础步骤与流程；

3、处理电话客户的拒绝和异议；

4、提高电话销售的沟通成交率。

单元一：家居建材行业传统零售的难点攻破

1、为何要化被动为主动

2、案例：某家居品牌电话营销历程

3、思考：电话邀约成功率为什么这么低？

4、讨论：如何从白热化的竞争中脱颖而出

单元二：电话营销的清晰认识

1、本质是数据库营销

2、成交规律遵循大数法则

3、关键在于打造人人接受的声音形象

4、遵循心理学原则

5、抢占顾客心智

单元三：电话营销的工作准备

1、专业技能

2、相关知识

3、电销话术

4、外拨准备

5、桌面工具

单元四：电话营销的声音塑造

1、声音的把握

2、节奏的控制

3、情绪的传递

4、建议：树立自己销售名片

单元五：电话营销的黄金开场

1、电话邀约该如何做黄金开场

2、开场三件事

3、错误案例研讨：不同家居建材企业的开场白

4、四种常见开场白

5、演练：重塑你的开场白

单元六：电话营销的沟通目标

1、电话沟通中常见的目标

2、前1-4通电话的沟通目标

3、如何塑造跟进机会

4、跟进的注意事项

5、不同客户分类精准跟进

单元七：电话营销的沟通艺术

1、销售人员说话的九大禁忌

2、销售过程中如何建立亲和力

3、如何精准分析每一个正在沟通的客户？

4、5种常见的客户性格

5、7种常见的客户沟通模式

6、卓越沟通中的倾听艺术

7、卓越沟通中的赞美艺术

8、卓越沟通中的提问艺术

单元八：电话沟通的面谈邀约

1、案例讨论：买的是电钻还是洞？

2、挖掘需求的四大步骤

3、引导需求

4、恰当时机提出面谈邀请

5、顾客拒绝异议化解

单元九：互联网时代的顾客维护

1、如何经过微信给顾客建立深刻的印象

2、如何经过沙龙/社群来影响顾客

3、如何经过长期的教育影响顾客

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