东莞叉车销售电话训练营

现在的电话营销很难做，原因在于社会环境已今非昔比。而要想改变电话营销现状，必须做到重建客户的信任和提升客户的认知能力。我们要做客户的专业顾问，而不是银行的产品推销员。

以前，营销人员和客户都是自带信任的。客户很少有被营销和被忽悠的经历，电话营销人员也是单纯和实在的。那个时候，只要提到“我来自xx银行”，那就是一种信任背书啊，客户接到电话，甚至都会有一种受宠若惊的感觉。但现在，客户像惊弓之鸟，电话一响，担心被抢。营销人像城市猎人，电话一通，来势汹汹。

现在，你愈加的发现客户越来越难接听电话了，那么身为电话销售的我们应该如何掌握新的话术沟通技巧呢？诺达**推出以下专业培训课程：

1、掌握电话营销管理的七大技巧；

2、掌握一线电话营销员的基本素质；

3、学会电话营销异议话术沟通技巧；

4、掌握良好沟通亲合力打造、提问、倾听、引导等必备基础技能。

单元一：电话销售的态度和准备工作

1、电话销售的态度调整

电话销售中的硬实力和软实力

电话销售中的态度系统构成要素

2、电话销售的语言调整

语调、语速、语气对电话销售的影响

电话销售人员的声音非常重要

单元二：电话销售技巧

一、电话销售的细节

1、电话销售前的准备细节

2、电话销售开场时面临的主要挑战

3、激发兴趣有效开场的七种方法

二、电话中建立融洽的沟**系

1、建立与客户沟通信任的四大角度

2、电话沟通时要巧妙地赞美客户

3、如何经过电话了解客户需求

4、电话销售人员如何经过电话进行产品介绍

三、电话销售中的异议解答

1、疑议解答，预防大于治疗

2、客户虚假型疑议的处理

2、客户常见疑问的处理

四、电话结束语

1、无需求拒绝的情况

2、客户犹豫不绝如何促成

3、电话中获得客户成交

单元三：电话销售结束后的处理

1、整理和办理

2、服务与跟访

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本次的电话销售培训课程，老师从结构性思维和应用性操作来讲，内容是我接触的课程当中蕞严禁、也蕞落地的课程。工作推进上的一些建议也给了我很大启发，也让我对于销售方面的知识得到了很大的提升，非常感谢刘老师！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。