深圳电话销售培训班
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2018-10-15
【电话销售员面临的各种挑战】
电话销售员存在挑战:
1.对电话销售存在着巨大的恐惧心理,销售过程中情绪易被客户左右。
2.与客户通话后,不知道该如何同客户打开话题,不知道该如何说服客户。
3.不知如何同客户对话并建立亲和力,以让客户产生进一步电话沟通的愿望。
4.只顾一味的推销自己的产品,却不知客户到底想要什么?
5.操之过急,恨不得一通电话就让客户高高兴兴地购买我们的产品。
6.销售无章法,想到哪就说到哪,不知道如何有步骤的进行销售。
7.电话销售成功后,不再联系客户,不再促使客户再次购买及转介绍
【电话销售人员技巧对企业的作用】
1、建立电话销售的积极职业心态、掌握“三好破冰法”,提高电话邀约成功率
2、学会剖析客户的6段选择心理变化规律,引导客户感觉,突破电话销售瓶颈
3、掌握成交谈判五大技巧,刺激客户购买动机,熟练利用压力曲线抢先成交
4、掌握电话销售的“找、挖、切”的流程技巧,提升电话销售业绩
【培训对象】:经销商、门店店长、终端管理人员等
【培训方式】:讲授、故事、游戏、案例分析、情景再现、小组研讨、沙盘模拟等启发式等互动教学模式。
【培训时间】:6小时
【培训大纲】:
第 一部分:开展电话营销的现实意义
第二部分:电话营销的组织机构保障
第三部分:电话营销项目的绩效考核
第四部分:电话营销的标准服务流程
第五部分:电话营销的常见问题处理
第六部分:电话邀请顾客的话术模板
第七部分:电话销售中常见异议处理
第八部分:电话销售人员的压力管理
【培训现场】:
诺达**培训课程讲师
各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家
【诺达**介绍】:舒冰冰
近年主要实战经历:
舒冰冰——升级版电话营销中国**金牌讲师
9本电话营销畅销书
8年电话营销培训辅导经验
10年一线电话营销实战经验
5万多名学员课后亲笔感恩信
10多万条各行各业电话录音分析经验
30万通电话亲自外拨的实战记录
1000万一年的电话营销惊人业绩记录,至今无人能破
舒冰冰老师个人资历:
广州布谷鸟咨询服务有限公司 创始人
广州布谷鸟咨询服务有限公司 首席电话营销讲师
某上市公司呼叫中心 电话营销经理
中国移动 高级电话营销讲师
中国电信 高级电话营销讲师
金融行业 高级电话营销培训师
航空行业 高级电话营销讲师
IT行业 高级电话营销讲师
舒冰冰老师已出版9本电话营销实战畅销书:
第 一本书<<一点就通-电话销售业绩倍增指南>>已经第12次印刷.并被多家公司呼叫中心话务员作为培 训教材使用.
第二本书<<打遍天下-拿到订单的电话营销实战案例>>已经第9次印刷,
第三本书<<电话营销真功夫>>已被第8次印刷,并作为呼叫中心电话营销管理人员必读书籍.
第四本书和第五本书分别为《一点就通第二版》和《打遍天下第二版》
第六本书《电话销售实战案例精选》2011年7月出版,目前已经第五次印刷
第七本书《我是中国电话销售冠军》,很多话务员作为贴身工具书一直在珍藏
第八本书《电话销售冠军谋略》2013年4月20日出版上市,目前销量突破3万册
第九本书《电话销售对话脚本设计》2014年1月1日出版
舒冰冰讲师风格:
实战、适用、针对性强——量身定做、结合实际、效果立竿见影
**、幽默、互动性强——掌声不断、笑声不断、欢呼声不断
激情、投入、影响力强——激情四射、全情投入、能量巨大
亲切、随和、亲和力强——亲切解释、温和解答、笑容满面
舒冰冰老师课程的独特风格:
十分钟之内有一个经典——让学员常常茅塞顿开
八分钟之内有一个笑点——让学员笑到脸部抽筋
五分钟之内有一个亮点——让学员犹如醍醐灌顶
这种**的培训模式,大大激发了学员积极参与学习的兴趣,使学员在**而有趣的课堂中度过两天,他们不仅收 获了实用的方法、技巧、话术,同时能够做到学以致用。
舒冰冰讲师格言:
以此为生、精于此道——“一生专心、专业、专做电话营销”
与时俱进、不断超越——“不断更新、优化、升级电话营销”
【学员评价】:
【诺达**介绍】
诺达**是一个专门提供企业内训服务的网站,汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息,自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖:管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
诺达**经销商管理培训 拥有目前全面、系统的经销商管理课程体系,先进的培训理念和培训模式,**的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案,诺达**已经在北京,上海,广州,深圳,天津,南京,苏州,杭州等地开设分公司,服务全国客户,详情您可以向在线客服进行咨询咨询电话:咨询电话:13267145815
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