开店是为了获取利润，而利润来源于顾客，虽然大家都清楚顾客第 一的道理，但很少有人能清楚营销策划的本质就是迎合、掌控客户认知，创造需求并维护顾客，于是管理者往往在获取顾客获得利润的欣喜中和面对繁杂的门店实体运营管理的苦恼中来回徘徊。人没有明确目标就会陷入彷徨和苦恼，这正是开店目的、目标与日常工作中的努力缺乏直接联系造成的结果。只有清楚的了解实体店运营管理的根本目的就是保有顾客，获取利润，这样所有的运营工作就有了统一的衡量目标，日常的琐碎工作就有了明确的意义和判断的标准，从而长期保持工作的热情。

本课程将直面的讲述，也欢迎大家提出问题一起解决。

【门店管理培训的目标】

1、提高与激发导购人员的积极性

2、重塑导购人员的角色认知与服务意识

3、学会应对顾客普遍拒绝与异议的实战话术

4、掌握店面营销必学技巧，大力提升导购人员的成交能力

【培训对象】：经销商、门店店长、终端管理人员等

【培训时间】：两天(12小时)

【培训方式】：讲授、故事、游戏、案例分析、情景再现、小组研讨、沙盘模拟等启发式等互动教学模式。

【培训大纲】：

第 一讲 门店销售技巧

一、店员心态修炼

二、迎接顾客八大技巧

三、如何探求顾客的需要

(一)顾客购买三大心理过程

(二)顾客心理状态变化的十个阶段

(三)顾客购买行为的分类及销售对策

四、如何向顾客介绍产品

(一)利益说明法：

(二)提供证明

(三)诱导购买法：

五、如何处理异议说服顾客

六、达成成交技巧

第二讲 如何做好店长

一、什么是店长?

二、 店长做什么

三、如何才能成为一名好的店长

四、如何提升门店的SALES

诺达**培训课程讲师

各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家

【诺达**介绍】：张少卿

张少卿资历背景：

金牌店长培训讲师、店面业绩提升训练导师、家居建材促销策划讲师、国内知名零售系统操盘手、中国百佳培训师、国际注册高级培训师。 曾任国美电器分部总经理、店长、采购经理、集团培训师，国内集成电器行业某一线品牌营销总监，有丰富的经营管理经验。

张少卿老师新课程：

[内训课]《终端门店业绩突破三大引擎》

[内训课]《销售靠引导-门店导购六步引导术》

[内训课]《门店体验式营销设计与应用》

[内训课]《门店运营管理“四化”提升之道》

[内训课]《卓越团队训练》

[内训课]《销售靠引导-建材家居门店导购六步引导术》

张少卿服务客户：

意大利蜜蜂瓷砖、神州数码、大众汽车、世友地板、华鹤木业、国美电器、星艺装饰、皮阿诺热水器、交通银行、众喜门业、广东顺博电器连锁、大唐照明、北京建材经贸大厦、菲林格尔地板、科勒橱柜、菲林格尔地板、北京迪亚天天超市连锁、小鸟电动车等

【诺达**合作流程】 【诺达**介绍】

深圳市诺达教育股份有限公司成立于2006年，位于深圳南山科兴科学园，是一家教育行业中集信息、技术、咨询、服务为一体的互联网企业。公司将互联网电子商务和教育培训行业融入一体，倾力打造了中国极具竞争力的教育培训门户——教育联展网、中华网考试、培训码头、培训吧等大型课程服务网站，并有众多优质的培训合作机构提供强有力的后盾和支持。目前，在北京、上海、广州、杭州、南京、苏州和深圳设有多家分/子公司及办事处。团队由一群热爱互联网事业，乐于服务，积极向上的年轻人组成，公司氛围活跃，朝气蓬勃，以科学的管理理念和优秀的技术人才构筑公司极其宝贵的财富和极具竞争优势的资源，已形成一支集技术平台开发和教育培训服务为一体的优秀团队。

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