上海催款策略培训内容
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2021-08-05
账款催收培训课程导读货发了,收了部分货款,余款却找各种理由拒付……项目做完了,甲方却使出种种花招,拖着尾款,质保金更是遥遥无期……老客户欠了几十万不给,还在要货。答应给货吧,又增加一笔应收款;不答应给
账款催收培训课程导读
货发了,收了部分货款,余款却找各种理由拒付……
项目做完了,甲方却使出种种花招,拖着尾款,质保金更是遥遥无期……
老客户欠了几十万不给,还在要货。答应给货吧,又增加一笔应收款;不答应给货吧,又怕影响老客户关系……
诸如此类的问题层出不穷,业务员头痛,企业更头痛!
催收货款,不仅涉及到销售技巧问题,也涉及账期管理、合同风险控制、销售前期的客户关系公关。催收货款应该从事前预防,事中控制,事后管理等多管齐下。仅仅是简单的亡羊补牢,决非解决问题的最 佳方式。
账款催收培训课程目标
1.掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型
2.培养营销人员的风险意识,协调财务人员与营销人员之间的矛盾
3.培养各种预防呆帐和欠款催收实战技能
4.搭建逾期应收账款的回收流程,加快欠款催收,挽回企业呆帐、坏帐损失
5.掌握信用管理工具的使用方法,建立企业信用管理体系
6.熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程
7.解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题
8.企业有效追款的常用技巧
账款催收培训课程介绍
账款催收培训课程大纲
第一讲、应收款成因与成本分析
1、应收款的非销售成因
2、应收款的销售成因
3、应收款成本与风险点控制
第二讲、应收款催收策略
1、债务人心理分析
2、催收货款的五大策略
3、催收货款的公关技巧
4、催收货款的时间运用
5、催收货款的心理攻势
6、老客户清欠方法
7、催收货款的法律手段
第三讲、应收款管理
1、应收款流程控制
2、应收款账期与分级管理
3、降低应收款的销售激励制度
第四讲、客户信用体系建设
1、客户信用评估
2、客户授信
3、客户信用管理
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欠款催收小贴士
说服客户及时回款也是一种“销售”,是“动之以情、晓之以利”的一次用心沟通。为了顺利催到货款,我们依然需要在建立、升华情感关系的基础上了解客户的问题,并有针对性地说服客户给出承诺(同意付款)。有时,这也是一个谈判的过程,需要通过谈判流程和谈判战术来说服客户配合解决回款问题。