电话销售技巧课程在线
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2021-11-29
电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种
电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来重视，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。
课程目标
Course objectives-
01
帮助学员了解电话营销和销售对企业的重要意义
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02
帮助学员掌握电话营销和销售的关键成功因素
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03
帮助学员熟悉以客户为中心的电话销售流程
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04
帮助学员掌握电话销售的重要技巧和方法
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
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课程对象：
中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员
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课程时间：
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
一单元 策划你的通话——态度准备
1.确立电话的目标
2.设定工作环境
3.掌握并熟知产品知识
4.如何了解“自己”和目标客户？
5.准备传递的信息
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二单元
1.反思：我的工作有什么价值？
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三单元
1.设计让客户过耳不忘的开场白
2.感染力的构成因素
3.施展个性语言魅力
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四单元 建立电销漏斗管理
1.客户意向度判断
2.客户意向度检查
3.判断客户意向度并做出反应
4.不同阶段的关键技巧和推进材料
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五单元 正确有效推荐产品
1.聆听客户需求
2.识别客户的需求
3.销售的诱因：“有利 有用 有趣 有感”
4.产品价值的场景化及制造购买环境
5.给客户的“单项选择”
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六单元 排除客户的异议心理
1.引导对方说“是”
2.真心想买货，才会嫌货
3.想打太极一样的反驳
4.暗盘优惠，让他们感觉与众不同
5.消除客户对产品的偏见
6.化解客户心理的疙瘩
7.知晓异议的根源；疑虑加误解
8.主动了解客户的顾虑，化解客户的异议；
9.掌握处理异议的步骤和方式：LSCPA模型
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七单元 成交的技巧
1.克服阻碍成交的心理倾向
2.发现购买信号
3.促成成交的坚持性法则
4.有效成交技巧
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八单元 优秀的职业心态
1.开放包容——创造更多可能
2.积极主动——掌握自己的“方向盘”
3.合作共赢 ——打破“工作孤岛”
4.服务感恩——扩大“能量交互”
课程特色
The course characteristic-
专业师资
多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
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实用落地
丰富新鲜的案例，情景讲解和现学现用的场景演练
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授课原则
一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
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培训流程
阶段式的培训模式，我做你看，你我同做，你做我验
老师介绍
The teacher introduced-
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司创宇销售实战培训讲师
曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理，曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监，十余年一线销售实战锤炼；近八年销售团队管理实操；具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...
预约讲师 -
客户评价
The customer evaluation-
1.老师授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。
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2.在今后的工作中，要以这次培训为契机，进一步加强学习，兢兢业业工作，在不断战胜自我中提高自己、成长自己。
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3.在今后的工作中我会努力学习电话销售技巧，把讲师教给我的知识应用到今后的电话销售中。这次的学习使我受益非浅，感谢单位领导为我们提供电话销售培训的机会！。
机构介绍
Institutions to introduce
我们的使命
帮助企业成长，助力共赢！
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