电话销售技巧在线教学
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2021-11-29
电话销售是销售的一种形式，它拥有销售的内在共性，也有它一些独特的个性，如何仅仅通过电话语言，实现“一线万金”，这是所有电话销售部门共同关心的话题。课程目标CourseobjectivesCourseo
电话销售是销售的一种形式，它拥有销售的内在共性，也有它一些独特的个性，如何仅仅通过电话语言，实现“一线万金”，这是所有电话销售部门共同关心的话题。
课程目标
Course objectives-
01
帮助学员了解电话营销和销售对企业的重要意义
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02
帮助学员掌握电话营销和销售的关键成功因素
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03
帮助学员熟悉以客户为中心的电话销售流程
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04
帮助学员掌握电话销售的重要技巧和方法
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
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课程对象：
中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员
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课程时间：
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
一、电话销售的定位
1、什么是电话销售
2、电话销售漏斗
3、客户跟踪曲线原理
4、电话销售SWOT分析
5、案例分析
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二、电话销售心态管理
1、电话沟通中积极心态的几个问题
2、如何调整心态
3、电话销售时间管理
4、电话销售中的PDCA循环
5、电话沟通技巧的几个层次
6、商品推销的平衡法则
7、如何与不同层面的客户沟通
8、案例分析
思：我的工作有什么价值？
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三、电话销售中的基本流程
1、陌生电话拜访前的准备
2、在电话销售过程中的4个基本步骤
3、让接电话者注意你
4、电话销售礼仪
5、开场白
6、接听电话的流程
7、打电话的流程
8、练习
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四、电话销售中的沟通技巧及异议处理
1、MAN法则
2、FAB原则
3、如何诉求产品的特殊利益
4、获取客户电话的几种方法
5、如何让自己的声音更有魅力
6、有效聆听的准则
7、突破障碍
8、异议处理原则及防范技巧
10、促成交易技巧
11、盯、防、守技术
12、影响电话沟通的几个方面
13、常见的五种拒绝方式及应对技巧
14、练习
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五、让我们一起做练习
1、绕障碍
2、如何处理异议
3、客户心理及行为分析
4、如何拍板
5、认同游戏
6、案例分析
课程特色
The course characteristic-
专业师资
多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
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实用落地
丰富新鲜的案例，情景讲解和现学现用的场景演练
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授课原则
一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
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培训流程
阶段式的培训模式，我做你看，你我同做，你做我验
老师介绍
The teacher introduced-
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司创宇销售实战培训讲师
曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理，曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监，十余年一线销售实战锤炼；近八年销售团队管理实操；具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...
预约讲师 -
客户评价
The customer evaluation-
1.实战!实战!!还是实战!!!系统性，互动性，实用性强。
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2.我们一定要反复研讨落实，不能辜负了老师对我们所作的努力！
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3.企赢的公开课提纲携领，案例突出内容，对实际操作很有帮助。
机构介绍
Institutions to introduce
我们的使命
帮助企业成长，助力共赢！
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