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深圳哪个大客户经理培训好

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2022-01-14

大客户管理培训咨询

大客户管理培训课程导读

我们知道,大客户是企业的核心资产,对大客户的识别和争取,已经成为行业竞争焦点,谁抓住大客户并真正保留住大客户谁就占领了竞争的制高点。但是,很多企业在经营大客户过程中,缺乏一套具有前瞻性的销售理念和系统的路径、方法和工具,导致大客户经营过程中存在巨大风险。本课程由授课老师为学员现身说法,讲自己所做,说自己所想,既有成功经验,也有失败教训,让每一个学员有所想、有所悟、有所得。

大客户管理培训课程目标

**案例演练、工具使用及角色扮演,练习销售在大客户销售过程中的销售方法,使销售人员开拓大客户思路更加清晰,解决不同销售阶段中出现的不同问题,快速找到解决方法,提升大客户的成交能力。

大客户管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

总经理、营销副总、市场总监、销售总监、渠道总监、销售经理、市场经理、区域经理等

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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大客户管理培训课程大纲

**章 大客户开发的战略设计与策略

一、 选好路——检视区域,理性分析

1、 区域CT透视――定制区域框架

2、整体过滤分类――细分目标行业

二、找准点——寻找突破,有效切入

1、依据“MAN”法则定行业:

2、 横纵结合寻找切入突破面

三、树榜样――持续公关,双赢结盟

1、 如何选榜样客户?

2、 如何树榜样客户?

四、做延伸――顺点延伸,以点代面

1、 以产品延伸形成持续购买面

2、 以行业延伸形成行业优势面

3、 以客户延伸形成资源信息面

五、要持续——持续跟进、稳步提升

1、客户关系:在商言人、统一战线、高层互访、服务深化、提升忠诚

2、需求把握:关注显性,挖掘隐性,满足现状、引导未来、公私兼顾


第二章 目标客户的锁定与项目跟进

一、目标客户的选择与分析

二、分析客户内部的组织结构

三、客户内部信息收集与分析

四、如何增进客情关系开发深度关系营销

1、关系营销的三大基础:技术、服务、价值

2、关系营销三步曲:得共鸣、送人情、拿成果

3、与客户建立深度人际关系的四个关键

五、从关系导向到价值导向促成客户快速合作

1、客户需求心理分析

2、客户内部四种买家需求心理分析与公关技巧


第三章 大客户关系管理与忠诚度维护策略

一、大客户关系管理的本质

1、客户关系误区

2、客户关系内涵

二、优质客户服务策略

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如何管理大客户?

一、细分大客户市场。为了针对大客户能更有效、更有针对性地开展服务,满足大客户的需求、进一步地细分大客户市场,再进行不同层次、不同行业、不同特性的服务产品的市场定位、开发、包装和营销。

二、从个性化需求分析到个性化服务。充分理解大客户的需求,做到“比客户更了解客户”,根据每个企业不同的业务模式对具体问题进行具体分析,为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务和解决方案。

三、加强团队建设。为进一步促使大客户渠道的扁平化,明确客户经理的职责和服务范围,加强客户经理的培训和KPI考核工作,建立一支高效运作的客户经理队伍,增强大客户渠道能力。

诺达**服务流程


诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供大客户管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、财务管理、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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