上海沟通技巧培训课程
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2019-08-08
为什么说了半天也没有抓住沟通的本质？为什么已经布置了工作，下属却连个反应都没有？为什么明明说得清清楚楚，做出来的结果却大不相同？为什么表面沟通得好好的，但是双方都在各说各自？沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区别。常见的返工、细节疏漏等问题，是因为不沟通或没有沟通不畅顺所引起的。沟通70%是情绪，30%是内容，情绪不对，认知的不同，沟通的内容会被删减、被扭曲。简单问题重复犯错，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关，怎样提高员工的沟通能力呢？本课程提供是一套运用思想改变行为，行为改变结果的工具，让沟通更加顺畅、有效。
课程目标
Course objectives-
01
了解沟通的基本原则
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02
了解自己个性的优势与局限
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03
了解自己个性的优势与局限
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04
掌握因人而宜的激励法，建立高绩效团队
课程大纲
Course outline-
模块一、沟通概论
•沟通的模型
•沟通的效果：四个层次
•沟通的障碍来自哪里
沟通的漏斗法则
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模块二、有效沟通的个人技巧
•全方位提升自己的语言表达技巧：
•语言表达内容结构技巧：金字塔原理
•向FBI学识人：非语言的识别
•学会聆听——积极倾听
•设身处地——建立同理心
•掌握商务公文写作的沟通要点
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模块三、有效沟通的个人技巧
•与领导沟通的技巧：有胆
•与部下沟通的技巧：有心
•与同事沟通的技巧：有肺
•与客户沟通的技巧：有情
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模块四、高效的会议沟通技巧
•会议的准备及会议的种类
•会议中的沟通技巧与推进技巧
•会议纪要与会议跟踪技巧与模板
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模块五、如何正确面对并合理解决冲突
•冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性
•冲突管理的三角模型
•有效冲突处理的三原则
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模块六、提高人际交往的情商
•情商的沟通要素模型
•了解人际风格，增加交际弹性
客户评价
The customer evaluation-
1，课程很好，互动环节设置的很棒，营造出生动有趣的课堂氛围，简单易懂。徐老师不愧为一名优秀的沟通教学的老师，他在自己的教学实践中就做到了很好的沟通示范。
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2，老师课程结构设计很新颖，课程也很有趣，将理论穿插在情节中，让人记忆更深刻，非常好的一门课。
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3，课程很受用，简单易懂，里面的互动环节设置的很好，像优秀的老师致敬！！
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4，工作之后再回过头看，感受颇深，如果实际工作能做到真正的沟通，很多问题都不是问题。