哪里有沟通技巧与实训？
来源：教育联展网 编辑：andy 发布时间：2019-08-23
为什么员工对自己没有很好的定位，该负的责任就是不承担呢？
为什么制度已经明确、流程也清晰、实施起来就执行不下去呢？
为什么工作起来总是互相扯皮和推诿，不知道如何与别人合作呢？
为什么很多简单的事情天天教、月月做，还是干不好、反复犯错误呢？
“硬件”有了，可是“软件”就是上不来！工作效率仍然低下怎么办？
一个组织的战略目标是否能得到有效执行，必须让各级人员充分的对接，进行有效的沟通！而管理上双50%定律告诉我们：经理人50%以上的时间用在了沟通上，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。如何让工作中的沟通更有效，让执行更到位——是学习本课程的核心目标。诺达**有效沟通培训为您提供哪里有沟通技巧与实训？
课程目标
Course objectives-
01
了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍，随时关注沟通过程以改善沟通习惯
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02
掌握有效的沟通模式和方法，掌握与上下级沟通的有效方法，掌握跨部门沟通的有效方法
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03
掌握双赢的沟通艺术，减少冲突，增强团队的凝聚力，实现有效解决问题，提高沟通技巧
课程要素
Curriculum elements-
课程学时：
两天时间，根据企业培训需求可调整时间
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课程对象：
企业经理、主管、员工等营销人员，市场营销等
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课程方式：
核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学
课程大纲
Course outline-
第 一讲
认识沟通及其作用是什么？
1.目的：沟通是到底什么？
2.步骤：沟通的过程是怎样的？
3.形式：沟通有哪三种不同形式？
4.障碍：为何经常出现沟而不通呢？
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第二讲
沟通的三个基本环节是什么？
1.表达：文字7%+语气语调38%+肢体语言55%
2.倾听：倾听的层次/用词、语调和动作/技能/禁忌
3.反馈：理解确认/异议澄清/2大问题/如何问对问题
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第三讲
如何建立与人沟通的亲和力？
1.微笑
2.赞美
3.同理心
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第四讲
如何与你的上司进行有效沟通
1.你的上司是怎样看你的？
2.接受命令的三个步骤是什么？
3.如何向你的上级报告问题？
4.与上司沟通的黄金戒律
5.和上司沟通必备黄金句型
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第五讲
如何与你的下属进行有效沟通？
1.与下级沟通的原则
2.如何与问题型员工进行沟通？
3.如何提出你的批评和意见？
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第六讲
如何进行跨部门之间的沟通？
1.跨部门沟通常见误区有哪些？
2.部门间横向沟通要点是什么？
3.跨部门沟通主要方式有几种？
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第七讲
如何与不同的人际风格进行沟通？
1.自我测试：了解个人沟通风格
2.人际沟通风格的几种类型？
3.不同沟通风格的沟通技巧？
4.人际风格分析与心理学分析
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第八讲
如何化解公司内部的冲突？
1.如何正确看待不同的冲突？
2.冲突的定义及类型有几种？
3.冲突产生的原因是什么？
4.冲突处理的5种常用方式
5.冲突解决的原则与方法
课程特色
The course characteristic-
大格局
有高度、有深度、有广度
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深思维
深度剖析、创新思维、实效策略
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有内容
案例丰富、生动化、答疑解惑
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易操作
前瞻性、可操性、实效性
老师介绍
The teacher introduced-
田欣雅 国际注册礼仪培训师（IPA）
国家高级礼仪讲师、国际注册高级形象设计师（ICSID）、国际注册高级礼仪培训师（CISET）、美国培训协会（AACTP）国际认证高级培训师、搜狐商学院时尚礼仪培训顾问、清华大学职业经理人中心特聘礼仪讲师。
预约讲师 -
邢梦涵 亚洲国际礼仪实战专家
中国复合型人才培养协会董事长 、中国女性创新新星产业先锋人物 、中国中小商业企业协会培训专家、北京钓鱼台服务礼仪培训专家 、中国中高层杰出礼仪培训专家、中国民航大学礼仪培训专家。
预约讲师 -
肖珂 国际礼仪专家
奢侈品鉴赏师、国际高级礼仪讲师、ACI注册国际高级礼仪讲师、中国民航－航空礼仪培训导师、中国BTCT银行认证培训师、国内知名电视台形象礼仪顾问、天津大学、南开大学、天津外国语学院特聘礼仪导师。
预约讲师 -
杨 理 IPA 国际礼仪讲师委员会
ISE 国际服务效能提升培训中心金牌服务效能督导师、人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪培训师、华夏礼仪学院金牌服务礼仪培训师、IPA 国际注册礼仪培训师认证管理中心五佳专业礼仪培训师。
预约讲师
客户评价
The customer evaluation-
1，何晓洁老师课程很精彩，注重理论和实际的结合，并且讲课诙谐活泼，对于课堂气氛的调动很好。
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2，听了何晓洁老师的课程，收获颇多，信息量很大，例如让我知道了做事贵在坚持、认真和乐观等。
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3，案例是很生动吸引人的，而且老师实战经验丰富，课程举例的例证也很充分，非常适合实战型的人来学习。
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4，庞丽老师有着多年的管理经验，课程上信息量大，而且结合了实际的一些内容，让我们更清楚更简单的去理解，为我们在工作共所出现的问题能够更好的去把握解决。
合作流程
Cooperation process-
· 需求调研访谈
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· 定制培训方案，确认方案合同
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· 课程满意度调查
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· 企业现状分析
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· 培训设备准备，讲师实施培训
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· 课后效果调查、训后落地跟踪服务
机构介绍
Institutions to introduce诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
我们的发展定位
锁定培训教育服务业，做集信息、技术、咨询、培训服务为一体的新型教育服务集团 !
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什么是有效沟通呢？说通俗点就是利于解决问题的一些积极地、正面的、有促进作用的交流，要选对时间、环境及内容。在有用的地方，说有用的话，说给有用的人。一个方案的确定，需要召开会议来沟通，结合大家的意见重点实施，会少走很多弯路，提高工作效率。而实施这个项目的过程中，也需要不同岗位的人进行交流、在思想的碰撞交锋中得出更好地方法，提高项目质量与档次。在员工关怀上，有效沟通可以聚拢民心，提高团队凝聚力，有利于工作的展开，企业的发展。