天津高效沟通培训
来源：教育联展网 编辑：andy 发布时间：2019-08-23
为什么员工对自己没有很好的定位，该负的责任就是不承担呢？
为什么制度已经明确、流程也清晰、实施起来就执行不下去呢？
为什么工作起来总是互相扯皮和推诿，不知道如何与别人合作呢？
为什么很多简单的事情天天教、月月做，还是干不好、反复犯错误呢？
“硬件”有了，可是“软件”就是上不来！工作效率仍然低下怎么办？
一个组织的战略目标是否能得到有效执行，必须让各级人员充分的对接，进行有效的沟通！而管理上双50%定律告诉我们：经理人50%以上的时间用在了沟通上，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。如何让工作中的沟通更有效，让执行更到位——是学习本课程的核心目标。诺达**有效沟通培训为您提供天津高效沟通培训
课程目标
Course objectives-
01
透过培训，掌握人际沟通的核心内容
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02
透过培训，了解对人际沟通的技巧和方法
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03
透过培训，领悟沟通的境界—自如沟通，完美沟通
课程要素
Curriculum elements-
课程学时：
两天时间，根据企业培训需求可调整时间
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课程对象：
企业经理、主管、员工等营销人员，市场营销等
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课程方式：
核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学
课程大纲
Course outline-
第 一讲
认识沟通及其作用是什么？
1.目的：沟通是到底什么？
2.步骤：沟通的过程是怎样的？
3.形式：沟通有哪三种不同形式？
4.障碍：为何经常出现沟而不通呢？
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第二讲
沟通的三个基本环节是什么？
1.表达：文字7%+语气语调38%+肢体语言55%
2.倾听：倾听的层次/用词、语调和动作/技能/禁忌
3.反馈：理解确认/异议澄清/2大问题/如何问对问题
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第三讲
如何建立与人沟通的亲和力？
1.微笑
2.赞美
3.同理心
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第四讲
如何与你的上司进行有效沟通
1.你的上司是怎样看你的？
2.接受命令的三个步骤是什么？
3.如何向你的上级报告问题？
4.与上司沟通的黄金戒律
5.和上司沟通必备黄金句型
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第五讲
如何与你的下属进行有效沟通？
1.与下级沟通的原则
2.如何与问题型员工进行沟通？
3.如何提出你的批评和意见？
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第六讲
如何进行跨部门之间的沟通？
1.跨部门沟通常见误区有哪些？
2.部门间横向沟通要点是什么？
3.跨部门沟通主要方式有几种？
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第七讲
如何与不同的人际风格进行沟通？
1.自我测试：了解个人沟通风格
2.人际沟通风格的几种类型？
3.不同沟通风格的沟通技巧？
4.人际风格分析与心理学分析
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第八讲
如何化解公司内部的冲突？
1.如何正确看待不同的冲突？
2.冲突的定义及类型有几种？
3.冲突产生的原因是什么？
4.冲突处理的5种常用方式
5.冲突解决的原则与方法
课程特色
The course characteristic-
大格局
有高度、有深度、有广度
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深思维
深度剖析、创新思维、实效策略
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有内容
案例丰富、生动化、答疑解惑
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易操作
前瞻性、可操性、实效性
老师介绍
The teacher introduced-
邢梦涵 亚洲国际礼仪实战专家
中国复合型人才培养协会董事长 、中国女性创新新星产业先锋人物 、中国中小商业企业协会培训专家、北京钓鱼台服务礼仪培训专家 、中国中高层杰出礼仪培训专家、中国民航大学礼仪培训专家。
预约讲师 -
祝文婷 资深、高端礼仪培训讲师
国际注册礼仪专家委员会委员 、广州礼仪协会高级礼仪培训师、金钥匙国际联盟高级礼仪培训师、资深心理服务类高级沙盘治疗师、人力资源社会保障部注册资格认证高级礼仪讲师。
预约讲师 -
杨 理 IPA 国际礼仪讲师委员会
ISE 国际服务效能提升培训中心金牌服务效能督导师、人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪培训师、华夏礼仪学院金牌服务礼仪培训师、IPA 国际注册礼仪培训师认证管理中心五佳专业礼仪培训师。
预约讲师
客户评价
The customer evaluation-
1，听了何晓洁老师的课程，收获颇多，信息量很大，例如让我知道了做事贵在坚持、认真和乐观等。
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2，张文鹤老师的课程，注重效果也注重工具，这点非常重要，我本人认为课程中能够给学员提供工具和方法的老师，就是好老师。
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3，过去听了很多大师的课程，都感觉很好。可是当听到于海枫老师的课程后，我发现于海枫老师的课程更实战、实用、实效，在企业中可以快速落地。
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4，自从上次听了于海枫老师的沟通技巧课程之后感觉对我自己的提高有了很大的帮助。
合作流程
Cooperation process-
· 需求调研访谈
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· 定制培训方案，确认方案合同
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· 课程满意度调查
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· 企业现状分析
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· 培训设备准备，讲师实施培训
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· 课后效果调查、训后落地跟踪服务
机构介绍
Institutions to introduce诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
我们的发展定位
锁定培训教育服务业，做集信息、技术、咨询、培训服务为一体的新型教育服务集团 !
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什么是有效沟通呢？说通俗点就是利于解决问题的一些积极地、正面的、有促进作用的交流，要选对时间、环境及内容。在有用的地方，说有用的话，说给有用的人。一个方案的确定，需要召开会议来沟通，结合大家的意见重点实施，会少走很多弯路，提高工作效率。而实施这个项目的过程中，也需要不同岗位的人进行交流、在思想的碰撞交锋中得出更好地方法，提高项目质量与档次。在员工关怀上，有效沟通可以聚拢民心，提高团队凝聚力，有利于工作的展开，企业的发展。