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天津沟通交流技巧培训

来源:教育联展网    编辑:andy    发布时间:2019-08-27

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作为一个管理者,必须明确在自己管理的对象人、事、物中,重点与核心都是人。而管理工作效率的高低除了规章制度的客观因素外,还有非常重要的一点就是,管理者与上级和下级要有良好沟通的主观因素。只要能和上级和下级建立良好的沟通,在工作中就会逐渐形成相互积极配合的工作方式。这种结果又体现在管理工作的高效率上。而这种管理工作的高效率又会促进管理者更积极的去做沟通工作,从而在工作中形成一种良性循环。如果这种良性循环在整个企业里形成,那么它就会不断提高企业的管理水平与经济效益,并增强了企业的凝聚力。提升学员沟通的技术与艺术。诺达名师有效沟通培训为您提供天津沟通交流技巧培训

课程目标

Course objectives
NO1
  • 01

    掌握影响沟通的四大因素

  • 02

    掌握针对不同人员的沟通技巧

  • 03

    掌握针对不同层级人员的沟通方法和技巧

课程要素

Curriculum elements
NO.2
  • 课程学时:

    两天时间,根据企业培训需求可调整时间

  • 课程对象:

    企业经理、主管、员工等营销人员,市场营销等

  • 课程方式:

    核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演,启发式、互动式教学

课程大纲

Course outline
NO.3
  • 第 一讲

    沟通的基本概念

    1.什么是沟通?

    2.常见的沟通障碍

  • 第二讲

    培养良好的沟通心态

    1.沟通不仅仅是技巧

    2.“四心”“二意”是沟通的基石

  • 第三讲

    营造良好的沟通氛围

    1.沟通的先决条件是气氛和谐

    2.EQ是良好沟通的基础

    3.情绪管理是对策

    4.赞美的作用

    5.身体语言的运用

    6.以匹配的坦诚营造安全的氛围

  • 第四讲

    培养良好的倾听技巧

    1.“听”的四种自发反应

    2.“听”的五个层次

    3.同理心应用

    4.同理心两个区别

    5.同理心倾听使用情景

    6.倾听六要素

    7.有效倾听的原则

    8.倾听中的其他事项

  • 第五讲

    培养良好的表达技巧

    1.表达技巧-听着决定一切

    2.语言表达规则

    3.异议表达

    4.语言表达及的基本结构-三段论

    5.如何消除抗拒

    6.如何批评

    7.常用沟通表达步骤

    8.说话的温度

  • 第六讲

    培养良好的询问技巧

    1.开放性问题与封闭性问题

    2.不利于手机信息的问题

  • 第七讲

    处理冲突达成一致

    1.面对冲突的沟通模型

    2.处理冲突达成一致的流程

  • 第八讲

    沟通情景应用

    1.与上级沟通-培养与上级的关系

    2.与同级沟通-与同级达成共识的步骤

    3.与下级沟通-与下级沟通的关键要素

    4.与下级反馈-问题沟通四步骤

  • 第九讲

    关于沟通

    1.什么是理想的沟通境界

    2.雷鲍夫罚则

    3.微笑与礼让

    4.沟通是态度,技巧,艺术

    5.沟通的目的很明确,大家自己思考

课程特色

The course characteristic
NO.4
  • 大格局

    有高度、有深度、有广度

  • 深思维

    深度剖析、创新思维、实效策略

  • 有内容

    案例丰富、生动化、答疑解惑

  • 易操作

    前瞻性、可操性、实效性

老师介绍

The teacher introduced
NO.5
  • 无锡沟通口才培训机构

    田欣雅 国际注册礼仪培训师(IPA)

    国家高级礼仪讲师、国际注册高级形象设计师(ICSID)、国际注册高级礼仪培训师(CISET)、美国培训协会(AACTP)国际认证高级培训师、搜狐商学院时尚礼仪培训顾问、清华大学职业经理人中心特聘礼仪讲师。

    预约讲师
  • 天津沟通培训班

    逯瑶 声音影响力品牌创始人

    中国政法大学职业导师、时代光华、腾讯等多家机构特聘讲师、北京旁观者咨询公司合伙人、知名商学院MBA、北京万柳松露坊餐饮有限责任公司创始人、知名大学音乐系声乐专业。

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  • 郑州高效沟通的培训

    肖珂 国际礼仪专家

    奢侈品鉴赏师、国际高级礼仪讲师、ACI注册国际高级礼仪讲师、中国民航-航空礼仪培训导师、中国BTCT银行认证培训师、国内知名电视台形象礼仪顾问、天津大学、南开大学、天津外国语学院特聘礼仪导师。

    预约讲师
  • 重庆沟通力培训课程

    田甜 服务、礼仪讲师

    六年雅致国际素质教育集团 副总经理/专业讲师、两年万科地产 项目经理/物业管理、高端商务会所投资人兼运营总监、江淮汽车/吉利汽车国际车展培训讲师、参与多家知名企业管理咨询和培训。

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客户评价

The customer evaluation
NO.6
  • 1,我很喜欢老师的商务礼仪,礼仪不仅是交际的一种文明方式,也是一门很深的学问。

  • 2,我从来没有见过一位老师有如此之大的人格魅力,更没有哪一个老师的课程能如此震憾我的内心。于海枫教师的课程让企业的员工更具有责任心、上进心、感恩的心,员工素质的提升推动了企业快速地发展。

  • 3,张文鹤老师将自己多年的知识和团队管理经验运用到课程当中,让我们深刻的体会到了张文鹤老师的魅力。

  • 4,王紫薇老师的的乐观心态深深的感动了我,我是一个很悲观的人,听了老师的课以后我的心慢慢的被老师打开了,一点点的在改变,谢谢老师。

合作流程

Cooperation process
NO.7
  • · 需求调研访谈
  • · 定制培训方案,确认方案合同
  • · 课程满意度调查

  • · 企业现状分析
  • · 培训设备准备,讲师实施培训
  • · 课后效果调查、训后落地跟踪服务

机构介绍

Institutions to introduce
NO.8

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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什么是有效沟通呢?说通俗点就是利于解决问题的一些积极地、正面的、有促进作用的交流,要选对时间、环境及内容。在有用的地方,说有用的话,说给有用的人。一个方案的确定,需要召开会议来沟通,结合大家的意见重点实施,会少走很多弯路,提高工作效率。而实施这个项目的过程中,也需要不同岗位的人进行交流、在思想的碰撞交锋中得出更好地方法,提高项目质量与档次。在员工关怀上,有效沟通可以聚拢民心,提高团队凝聚力,有利于工作的展开,企业的发展。



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